Méthodes et techniques de vente par Open

Jour 1 : Accueil
- Présentation
- Accueil des stagiaires, présentation, leurs motivations et attentes.
- Le rôle d'un téléprospecteur
- Les bases des techniques de vente.
Jour 2 : Cerner les attentes clients pour construire sa démarche commerciale
- S'adapter aux nouveaux comportements d'achat des clients B to B
- Intégrer les différentes étapes du processus de vente
- Cibler son client ou prospect pour obtenir un rendez
- vous commercial utile
- Fixer son objectif : ambitieux et réaliste
- Collecter toutes les informations utiles avant le rendez
- vous
- Préparer ses moyens pour optimiser la qualité du face à face.
Jour 3 : Contacter pour enclencher le dialogue
- Donner envie par une prise de contact positive et motivante
- Réussir le premier contact
- Susciter l'intérêt par une accroche vendeuse
- Créer l'interaction avec le client
- Connaître les besoins du client pour adapter son offre
- Mener une découverte complète de la situation, des besoins du client
- Déterminer les motivations réelles
- Questionner le client : techniques et bonnes pratiques
- Écouter activement
- La reformulation, la prise de notes, le silence.
Jour 4 : Convaincre des bénéfices de l'offre pour donner envie au client d'acheter:
- Construire et présenter des arguments percutants
- S'appuyer sur les motivations pour remporter l'adhésion
- Valoriser son prix
- Répondre en souplesse aux objections du client
- Training "argumentation" et "objections"
- Conclure la vente pour emporter la commande
- Saisir le bon moment pour conclure : les "feux verts" de la conclusion
- Engager le client à l'achat ; Transformer un échec en future victoire
- Verrouiller la suite à donner et les engagements mutuels
- Cas pratique sur l'ensemble des étapes de la vente
- Consolider la relation pour mieux fidéliser le client
- Assurer le suivi après la vente. Rester dans le paysage du client pour saisir de nouvelles opportunités.

Maitriser les bases des techniques de vente.