BTS tourisme par Masseno - ISPN Rouen
Lieu(x)
En centre (76)
Durée
Total : 1100 heures
En centre : 1100 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Éligible CPF
Diplômes délivrés
BAC+2
Prix
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Description générale
Enseignement professionnel
- Tourisme et territoire
- Gestion de la relation client
- Gestion de l'information touristique
- Parcours de professionnalisation
- Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques
- Mercatique et conception de la prestation touristique
Enseignement général
- Français
- Gestion
- Langues étrangères
- Tourisme et territoire
- Gestion de la relation client
- Gestion de l'information touristique
- Parcours de professionnalisation
- Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques
- Mercatique et conception de la prestation touristique
Enseignement général
- Français
- Gestion
- Langues étrangères
Objectifs
Exercer une compétence centrée sur la relation avec les touristes individuels ou collectifs d'une part et avec les offreurs de prestations touristiques d'autre part.
Il est prévu une spécialisation en 2ème année :
- Dimension multimédia : exploitation des outils de bureautique, de communication et de géolocalisation
- Dimension tourismatique : connaissance des prestations aériennes, ferroviaires, hôtelières et après
- vente de la prestation.
Il est prévu une spécialisation en 2ème année :
- Dimension multimédia : exploitation des outils de bureautique, de communication et de géolocalisation
- Dimension tourismatique : connaissance des prestations aériennes, ferroviaires, hôtelières et après
- vente de la prestation.
Centre(s)
- Sotteville lès Rouen (76)
Métier(s)
- Agent / Agente de comptoir en vente de voyages
- Agent / Agente de réservation
- Agent / Agente de réservation voyages
- Agent / Agente de vente voyages
- Agent / Agente de voyages
- Assistant / Assistante chef de produit tourisme
- Assistant / Assistante de production tourisme
- Assistant / Assistante de production voyages
- Assistant / Assistante forfaitiste
- Assistant / Assistante maître d'hôtel
- Assistant / Assistante technique en tourisme d'affaires
- Billettiste
- Billettiste affaires
- Billettiste voyages
- Chargé / Chargée de point de vente voyages
- Chargé / Chargée de réservation groupe
- Chef de comptoir en vente de voyages
- Chef de produit tourisme
- Chef de room service
- Concepteur / Conceptrice de prestations touristiques
- Concepteur / Conceptrice de produits d'écotourisme
- Concepteur / Conceptrice de produits en tourisme d'affaires
- Concepteur / Conceptrice de produits touristiques
- Concepteur / Conceptrice forfaitiste tourisme
- Conseiller / Conseillère voyages
- Conseiller / Conseillère voyages d'affaires
- Conseiller / Conseillère voyages en ligne
- Conseiller télévendeur / Conseillère télévendeuse de voyages
- Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse croisières
- Directeur / Directrice de production tourisme
- Employé / Employée de réservation voyages
- Forfaitiste
- Forfaitiste Groupement d'Individuels Regroupés (GIR)
- Forfaitiste groupe
- Forfaitiste séjours linguistiques
- Gestionnaire de point de vente voyages
- Gestionnaire de point de ventes de voyages en ligne
- Maître / Maîtresse d'hôtel
- Maître d'hôtel sommelier / Maîtresse d'hôtel sommelière
- Organisateur / Organisatrice de voyages
- Premier maître / Première maîtresse d'hôtel
- Producteur / Productrice technique de prestations touristiques
- Responsable de salle
- Responsable de ventes de voyages en plateau d'affaires
- Responsable des banquets
- Responsable des petits-déjeuners
- Responsable service production tourisme
- Second maître / Seconde maîtresse d'hôtel
- Technicien / Technicienne de production du tourisme
- Technicien / Technicienne de réservation voyages
- Technicien / Technicienne en billetterie affaires
- Télébillettiste voyages
- Téléconseiller / Téléconseillère voyages
Compétence(s)
- Anglais
- Caractéristiques des produits touristiques
- Chiffrage/calcul de coût
- Gestion de projet
- Gestion des Ressources Humaines
- Gestion des stocks et des approvisionnements
- Géographie du tourisme
- Logiciel professionnel Amadeus
- Logiciel professionnel Galileo
- Logiciel professionnel Socrate
- Logiciels de gestion de stocks
- Logiciels de réservation
- Législation sociale
- Marketing / Mercatique
- Normes rédactionnelles
- Oenologie
- Organisation d'évènements
- Organisation de la chaîne de transport national et international
- Organisation et fonctionnement des modes de transport
- Outils bureautiques
- Principes de la relation client
- Préparations culinaires de base
- Règles d'hygiène et de sécurité alimentaire
- Réglementation du commerce électronique
- Réglementation du tourisme
- Réglementation du transport aérien
- Réglementation du transport de marchandises
- Réglementation du transport de personnes
- Sommellerie
- Techniques commerciales
- Techniques de communication
- Techniques de port de plateaux/plats
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Techniques de vente
- Types de cépages (ampélographie)
- Yield management
Formation proposée par : Masseno - ISPN Rouen
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