Médiateur et consultant en management de crise - Bloc 1 : Préconiser des règlements amiables adaptés par ICP

Analyser des situations conflictuelles ou des différends.
Elaborer une approche systémique du conflit : Identifier les parties prenantes et les acteurs externes utiles à la résolution de la crise
Accompagner et conseiller les responsables opérationnels dans la résolution des contentieux avec les différentes parties et selon le mode amiable choisi.
Proposer les procédures de règlements amiables des différends (médiation, conciliation...) le plus adapté au conflit ou la procédure contentieuse si nécessaire.

Analyser des situations conflictuelles et choisir le MARD le plus approprié.