Médiateur et consultant en management de crise par ICP

- l'apport de la communication et de la médiation.
- analyser des situations conflictuelles, choisir le MARD le plus approprié
- accueillir le conflit, mettre en oeuvre une médiation, faire émerger les solutions et conduire à l'accord
- établir un diagnostic, mettre en oeuvre une négociation, valoriser les convergences pour élaborer un accord
- prévenir et gérer une crise, accompagner le changement, mettre en oeuvre une communication de crise, appliquer communication relationnelle

1) préconiser des règlements amiables adaptes
2) conduire d'une médiation
3) conduire d'une négociation
4) manager une crise : prévenir, accompagner, communiquer
Accès possible par la VAE.