Stratégie marketing : spécial PME par CCI Métropolitaine Rouen Métropole

Les apports du marketing en entreprise
Rôle du marketing
Les 3 niveaux du marketing (stratégique, opérationnel, relationnel)
De la connaissance du marché au diagnostic : les étapes
-Etat des lieux marketing et matrice SWOT
Analyse externe : analyse de son marché-étude de la concurrence
- veille sur les acteurs et tendances du marché -les besoins exprimés ou estimés
- le comportement du consommateur ...
Analyse interne : analyse des performances actuelles
- comportement et connaissance client
- avantage concurrentiel
- positionnement marketing de l'entreprise...
Déterminer les enjeux et les priorités de l'entreprise. Savoir distinguer stratégie d'entreprise et stratégie marketing
Forces, faiblesses, menaces et opportunités : appliquer la matrice SWOT pour élaborer sa stratégie marketing.
-Les objectifs marketings
La réussite d'un plan marketing passe par la fixation d'objectifs réalistes, mesurables et délimités dans le temps.
-Savoir distinguer objectifs stratégiques et actions marketing.
-Exemples et cas pratiques :
-- Objectifs stratégiques: augmenter son taux de transformation, son CA, se lancer à l'international...
-- Actions marketing : développer sa force de vente, travailler sur la promotion des ventes, augmenter sa visibilité sur le web...
Définir son mix marketing
Le plan marketing ou mix
- marketing permet d'arrêter le meilleur mix offre/clientèle, il repose sur ce que l'on appelle traditionnellement les 4P.
-Produit : quel produit pour quel client
-Prix : quelle stratégie et positionnement prix
-Place : quel canal de vente ou de distribution choisir
-Promotion : quel message et quel(s) média(s) utiliser pour toucher sa cible.
Les évolutions actuelles : intégrer le WEB dans sa stratégie marketing.
Objectifs et enjeux d'une stratégie digitale
- Panorama des campagnes digitales : référencement
- E
- publicité -Campagnes de e
- mailings.... Pourquoi et dans quel contexte les utiliser ? Rôle du marketing mobile et des réseaux sociaux.
?Réussir une communication ciblée avec un budget restreint
Panorama des supports de communication : mailings, newsletters, promotion, évènements, salons...
Choisir les moyens de communication adaptés à sa cible et au budget de l'entreprise
Le budget
Les différents niveaux de budget : budget global et budget détaillé par action
Les méthodes de détermination du budget : pourcentage du CA, point mort...
Optimisation par le contrôle des résultats
Sans mesure de la performance, pas de résultat : définir impérativement les KPI (indicateurs de performance) à suivre pour s'assurer de l'atteinte des objectifs fixés.
Ces indicateurs de performance sont à mettre en place à plusieurs niveaux :
-Par fonction ou métier: impact et résultats des campagnes médias classiques ou des campagnes digitales...
-Par action marketing : analyse des taux de conversion, augmentation des ventes, du CA...
-Au global : un document unique compilant l'ensemble des résultats permettra de juger de l'atte

- Identifier les différentes étapes de construction d'un plan marketing.
- Intégrer la démarche marketing pour concevoir son plan en cohérence avec la stratégie de l'entreprise.
- Optimiser ses résultats en contrôlant et mesurant les actions