Booster vos ventes dans tous les services par Association pour le Perfectionnement et la Promotion des Jeunes Hôteliers Restaurateurs - Antenne Saint Raphaël - PROM'HOTE - IF

SENSIBILISATION A LA NECESSITE DE LA VENTE DANS SON ACTIVITE QUOTIDIENNE:
- L'importance du CA dans la vie de l'entreprise et de ses salariés
- Connaissance, mise en valeur et communication des produits et services de l'établissement
- Les opportunités de vente de la réservation au départ du client
MIEUX SATISFAIRE LE CLIENT :
- L'accueil : la clé de la communication commerciale
- La découverte des besoins et attentes des clients
- Les motivations d'achat selon la méthode SONCAS
- L'argumentation au profit du client
LES ATTITUDES QUI FONT VENDRE :
- Le langage verbal et non verbal
- L'écoute et l'empathie
- La phraséologie et la construction d'un argument de vente
- La stratégie à adopter dans sa relation commerciale : le CAB
- Le traitement de l'objection
LA RELATION COMMERCIALE ET LA DEMARCHE DE VENTE
- L'entretien commercial et les étapes de la relation commerciale
- La structure d'un entretien de vente selon la méthode ADIDAC
- La finalisation de la vente et la valorisation client

Sensibiliser les participants à leur rôle de vendeur dans leur activité quotidienne
- Donner aux participants un savoir faire commercial adapté à notre secteur et suivant leur service
- Connaître les techniques de vente et avoir une démarche pro
- active
- Savoir rebondir grâce à l'écoute active du client et communiquer l'offre pour conclure une vente