Bachelor Responsable du développement de la clientèle et Marketing relationnel par ALTERNANCE SUD ATLANTIQUE

- Marketing stratégique et opérationnel : Savoir utiliser les outils de définition de stratégie d'entreprise; définir un plan marketing; réaliser un diagnostic; proposer une stratégie marketing; recommander les éléments du mix
- Etudes de marché : Définir l'utilité d'une étude de marché; collecter les informations; mettre en place une veille; utiliser qualitativement les entretiens; créer des enquêtes
- Marketing international : Appréhender les marchés à l'international; s'adapter aux différents marchés; présenter une entreprise à l'international
- Web marketing : Utiliser les outils numériques à des fins commerciales
- Marketing des services : Chercher de l'information; traiter de l'information; définir des indicateurs; réaliser des tableaux de bord
- Réussir sa relation avec le client : Appréhender et s'exercer aux méthodes de vente et de négociation
- Gestion comptable et financière : Maîtriser les notions essentielles de la finance; comprendre la gestion; appréhender les bases de l'analyse financière; utiliser la gestion budgétaire pour piloter son activité
- Management, approche et enjeux : Appréhender les enjeux liés au management des hommes, tant au niveau manager qu'au niveau collaborateur; réfléchir sur leurs responsabilités managériales futures; acquérir des pratiques de management de proximité; pratiquer la délégation au quotidien; s'affirmer dans la relation; développer son leadership
- Mathématiques appliquées à la gestion d'entreprise : Savoir calculer la valeur future et la valeur actuelle d'un placement; savoir prévoir des données futures à partir de données passées; savoir prévoir en univers incertain
- Micro et macro économie : Connaître et comprendre l'actualité économique
- Management des équipes de vente : Comprendre le métier de manager d'une équipe de vente et s'y exercer grâce à des mises en situation
- Gestion des ressources humaines : Comprendre les principaux enjeux de la gestion des ressources humaines; connaître les principaux outils de GRH
- Gestion de projet : Etre en mesure de prendre part ou de diriger une équipe projet
- Communication institutionnelle et communication de crise : Trouver des solutions à une problématique donnée
- Droit des sociétés : Maîtriser les éléments constitutifs d'une société; comprendre l'intérêt du choix stratégique de nature juridique; connaître les fondamentaux du droit d'internet
- Droit du travail : Connaître les fondamentaux du droit du travail
- LV1 Anglais : Conforter le vocabulaire technique acquis dans les formations antérieures; acquérir de nouvelles notions en langue étrangère; accroître sa culture générale et se présenter; savoir décrire sa/ses mission(s) en entreprise
- Recherche appliquée : Obliger le candidat à explorer certaines compétences nécessaires pour sa certification; valider les compétences acquises et développées en situation réelle
- Négociation commerciale : Appréhender et s'exercer aux méthodes de vente et de négociation

Le titulaire du Bachelor Responsable du développement de la clientèle et Marketing relationnel a pour objectif le développement du chiffre d'affaires et du portefeuille clients, tant par la gestion commerciale que par la mise en oeuvre de techniques du marketing relationnel.