Communiquer en situation de crise par DC-LDS Médiation

Anticiper pour détecter au plus tôt les symptômesde la criseo Détecter une situation decrise latente : les signes avant
- coureurs?
o Organiser la veille active ?
o Analyser la situation : lesdifférents types de crise et leurs incidences??
Gérerla crise ??
o Organiser un dispositif pourbloquer les effets et reprendre la main?
o Valoriser les bénéfices et lesremises en cause de la crise?
o Négocier une sortie de criseconstructive avec un processus associé??
Construire efficacement sacommunication en entretien ou face à un groupe??
o Maîtriser sa communication verbaleet non verbale ?
o Développer son assertivité etsa flexibilité ?
o Savoir gérer son stress ensituation de tension?
o Dépasser la crise enpréservant les relations à long terme

o Comprendre Les phénomènes decrise? ?o Dépasser ses propres émotions(peur
- colère
- impuissance
- frustration) ? ?
o Maitriser sa communicationpour gérer la crise??
Préserver l'image de l'entreprise et les relationsavec le public touché