Les infox - décrypter, surveiller et agir par Lamy formation - liaisons sociales formation - Les Echos formation

Comprendre le contexte informationnel
- Le phénomène des fake news n'est pas nouveau
- les théories du complot ont toujours existé - mais évolue qualitativement et quantitativement avec l'affirmation des réseaux sociaux et le nombre croissant d'utilisateurs.
Vérifier la fiabilité d'une information
- Il existe un continuum entre le vrai et le vraisemblable. Comment, dès lors, appréhender au mieux la fiabilité d'une information/vidéo/image, d'une source d'information ? Quel est l'auteur, sa manière d'écrire ? Quels sont les mots employés ? Quel support est utilisé ? Quelle est la tonalité du message ? Etc.
- Des outils sont disponibles pour vérifier une vidéo (l'extension InVID par exemple), une image (via TinEye ou l'extension RevEye Reverse Image Search), ou encore pour cerner précisément un profil sur les réseaux sociaux (exemple avec le site Twitonomy pour des profils Twitter)
xemples et exercices d'application.
Surveiller son environnement : méthodologies et pratiques
Pour surveiller son environnement, et anticiper les infox, des outils gratuits et simples d'utilisation sont mis en oeuvre. Par exemple, Inoreader est un outil de veille permettant de suivre automatiquement certains sites, au fil de leurs mises à jour.
De même, TweetDeck permet de paramétrer le suivi de profils sur Twitter mais également des discussions via la définition de mots
- clés. Des alertes mails, avec l'outil Talkwalker Alerts, peuvent également être mises en place, tout en spécifiant différents médias (sites d'actualité, blogs, réseaux sociaux...).
Ce déploiement s'appuie sur des méthodologies de veille et de recherche d'informations éprouvées. En effet, seule une approche humaine
- la compétence et l'expérience du veilleur
- analyste
- permet d'avoir un système de veille efficace et une réelle valeur ajoutée dans l'évaluation de la diffusion des fake news et de préparer les réponses qui y seront apportées.
Exemples et exercices d'application.
Agir sur les fake news : teneur, moyens et tempo
Faut
- il répondre à une fake news ?
Si oui, comment ?
Quels sont les contenus et formats à privilégier ?
Quels indicateurs peuvent être utilisés pour évaluer l'efficacité de la réponse ?
Faut
- il répondre immédiatement ou attendre que l'émotion soit retombée ?
Par exemple, il est parfois nécessaire de rectifier, de manière ponctuelle, transparente et sourcée, des informations erronées sur Wikipédia, pourtant reconnue comme une source d'information fiable et consultée par la plupart des internautes.
Inversement, la prise de parole sur Twitter demande des arguments différenciés, sur le fond et la forme, selon les profils avec lesquels vous engagez un dialogue, dans le but de recentrer la conversation autour de faits objectifs. Dans ce cas précis, l'action se déroule sur un temps plus long.
Exemples et exercices d'application.

- Comprendre le nouvel environnement informationnel
- Identifier les infox, différencier fake news et controverses, déterminer les acteurs en présence
- S'initier aux techniques d'enquête et de fact
- checking
- Mettre en place et utiliser des outils simples et efficaces de veille et d'analyse
- Répondre aux infox