Comment mieux exploiter ses datas digitales par CCM Benchmark Group

Premier jour
1. DATA
- DRIVEN MARKETING DANS QUELS CONTEXTES
Datas digitales et Marketing relationnel
2. DATAS DIGITALES À LA DISPOSITION DE LENTREPRISE
Données personnalisées, données anonymes, autres types de données
Quelles données pour quels usages ?
Importance de disposer de données diversifiées et complètes
3. LES TECHNIQUES DEXPLOITATION DES DATAS
Web
- analyse & optimisation du site internet
Bilan de campagne & optimisation des emailings
Voix du client en direct
- tracking quantitatif
Voix du client en direct
- analyse sémantique
Service client et chat
Web
- listening
Tracking media et RS & optimisation du PRM
Open
- data & enrichissement de la qualification
Data
- mining, Data
- science et IA
Big
- data
Deuxième jour
4. QUELS OUTILS POUR HÉBERGER ET EXPLOITER LES DATAS DIGITALES ?
Base de donnée, DMP et data
- lake
Data quality management
Respect de la vie privée RGPD
5. PILOTER LE BUSINESS PAR LA DATA
Initier : le business
- model
Initier : choix de la cible et stratégie dinfluence
Initier : segmenter, typer pour identifier les meilleurs clients
Process data
- driven pour améliorer lUX et la personnalisation
Améliorer : définir, suivre et analyser les KPIs
Tableaux de bord et data
- visualisation pour partager la Data

Identifier les Datas disponibles pour l'entreprise et leur utilisation pour quels objectifs.
Connaître les outils d'hébergement et d'exploitation des datas digitales, ainsi que les principes de la statistique, de la Data
- science et du Big
- Data.
Prendre conscience de la mutation du marketing intuitif vers le business
- driven marketing.