Gestionnaire d'unité commerciale option généraliste par CCIT Portes de Normandie

Bloc A
- Mettre en oeuvre les actions commerciales et opérations marketing du point de vente : 231 heures
MA1 - Assurer une veille commerciale de la concurrence : 14 h
MA2 - Identifier la demande sur son marché: 28 h
MA3 - Analyser l'offre sur son marché: 28 h
MA4 - Maîtriser les techniques de merchandising : 28 h
MA5 - Maîtriser les techniques de promotion du produit/service : 28 h
MA6 - Exploiter les techniques du cross canal : 21 h
MA7 - Utiliser les outils bureautiques dans la mise en oeuvre des actions commerciales
(traitement de texte, outil de présentation) : 42 h
MA8- Appliquer une méthodologie de projet : 42 h
Bloc B
- Participer à l'organisation du fonctionnement de l'unité et à l'animation d'équipe : 147 heures
MB1 - Organiser son temps et planifier son travail : 42 h
MB2 - Respecter le droit du travail applicable à son environnement : 28 h
MB3 - Adapter sa communication interpersonnelle : 63 h
MB4 - Accueillir un nouveau collaborateur : 7 h
MB5 - Accompagner quotidiennement un collaborateur : 7 h
Bloc C
- Optimiser la relation clients au sein de l'unité commerciale : 154 heures
MC1 - Maîtriser les étapes de la vente à distance ou en face à face : 42 h
MC2 - Gérer une situation relationnelle atypique : 28 h
MC3 - Fidéliser sa clientèle: 28 h
MC4 - Respecter la réglementation commerciale clients : 28 h
MC5 - Le e
- commerce : 21 h
MC6- S'initier aux outils de GRC : 7 h
Bloc D
- Assurer la gestion et le suivi administratif de l'unité commerciale :154 heures
MD1 - Maîtriser les calculs commerciaux liés à la rentabilité : 21 h
MD2 - Utiliser un tableau de bord : 35 h
MD3 - Analyser les résultats commerciaux : 49 h
MD4 - Respecter la réglementation commerciale fournisseur : 7 h
MD5 - Gérer les stocks : 21 h
MD6 - Créer et suivre un tableau de bord avec un tableur : 21 h
Anglais : 84 heures
Initiation numérique : 7 heures
Examens : 35 heures
TOTAL GENERAL : 812 HEURES

Préparation du BAC + 2 Gestionnaire d'Unité Commerciale qui doit permettre à des jeunes titulaires de ce diplôme de devenir des professionnels et d'animer et gérer au quotidien l'activité commerciale d'un centre de profit (point de vente, rayon d'une grande et moyenne surface, service commercial d'une TPE/ PME, ...). Il assure la commercialisation de biens et/ ou services, veille à la gestion des flux et à la qualité du service client. Suivant le type, la taille et le secteur d'activité de l'entreprise, il est amené à manager une équipe. Son expérience peut le conduire à créer ou développer un centre de profit.