Titre professionnel employé(e) d'étage en hôtellerie par GRETA 89

Connaissance de l'environnement professionnel de l'hôtellerieCompétences techniques de l'employé d'étage en hôtellerie liées au CCP1Compétences techniques de l'employé d'étage en hôtellerie liées au CCP2Anglais pratique orale usuelleRelations clientsCompétences transverses liées à la sécuritéDéveloppement durable et écocitoyennetéEgalité professionnelle et lutte contre les discriminationsConnaissances des pratiques et enjeux du numériqueSavoir
- être professionnels et compétences comportementalesAccompagnement vers l'emploiPréparation des certifications et épreuvesPériode en entreprise

Maîtriser les compétences techniques, professionnelles et transverses en lien avec le titre EEH et le métier d'employé d'étage : entretien des chambres, contribution à l'amélioration du service client
- entretien des espaces dédiés aux clients, contribution au service du petit déjeuner
- approvisionnement, maintien en état de propreté les offices de stockage
- contribution à la fidélisation du client
- communication avec la hiérarchie, les collaborateurs et les clients de l'établissement
- organisation et préparation des éléments nécessaires à la réalisation des travaux dans les étages
- application des règles d'hygiène, sécurité, protection de la santé au travail.Améliorer et comprendre l'importance des actions et interventions individuelles et citoyennes en matière de développement durable, d'utilisation du numérique, d'égalité professionnelle, savoir
- être professionnel.Améliorer sa pratique orale de langue anglaise.