BTS tourisme par GRETA 21
Lieu(x)
En centre (21)
Durée
Total : 1730 heures
En entreprise : 750 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Diplômes délivrés
BAC+2
Types
Professionnalisation
Prix
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Description générale
ENSEIGNEMENT PROFESSIONNELGestion de la relation client,Élaboration de l'offre touristique :
- Tourisme et territoire,- Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques,- Mercatique et conception de prestation touristique,Gestion de l'information touristique :
- Gestion de l'information touristique (tronc commun),- Gestion de l'information touristique (dominante information et multimédias),- Gestion de l'information touristique (dominante information et tourismatique),Parcours de professionnalisation :
- Étude personnalisée encadrée,- Atelier de professionnalisation,- LV3 (facultatif).ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL :
- Culture Générale et Expression,- Langue anglaise appliquée,- Économie
- Droit,- Management des entreprises,
- Tourisme et territoire,- Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques,- Mercatique et conception de prestation touristique,Gestion de l'information touristique :
- Gestion de l'information touristique (tronc commun),- Gestion de l'information touristique (dominante information et multimédias),- Gestion de l'information touristique (dominante information et tourismatique),Parcours de professionnalisation :
- Étude personnalisée encadrée,- Atelier de professionnalisation,- LV3 (facultatif).ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL :
- Culture Générale et Expression,- Langue anglaise appliquée,- Économie
- Droit,- Management des entreprises,
Objectifs
- Informer et conseiller les clients français et étranger,- Vendre et assurer le suivi commercial des prestations,- Accueillir et accompagner des touristes,- Créer et assurer la promotion de produits touristiques,- Collecter, traiter et diffuser des informations en relation avec le tourisme.
Centre(s)
- Beaune (21)
Métier(s)
- Agent / Agente de comptoir en vente de voyages
- Agent / Agente de réservation
- Agent / Agente de réservation voyages
- Agent / Agente de vente voyages
- Agent / Agente de voyages
- Assistant / Assistante chef de produit tourisme
- Assistant / Assistante de production tourisme
- Assistant / Assistante de production voyages
- Assistant / Assistante forfaitiste
- Assistant / Assistante technique en tourisme d'affaires
- Billettiste
- Billettiste affaires
- Billettiste voyages
- Chargé / Chargée de point de vente voyages
- Chargé / Chargée de réservation groupe
- Chef de comptoir en vente de voyages
- Chef de produit tourisme
- Concepteur / Conceptrice de prestations touristiques
- Concepteur / Conceptrice de produits d'écotourisme
- Concepteur / Conceptrice de produits en tourisme d'affaires
- Concepteur / Conceptrice de produits touristiques
- Concepteur / Conceptrice forfaitiste tourisme
- Conseiller / Conseillère voyages
- Conseiller / Conseillère voyages d'affaires
- Conseiller / Conseillère voyages en ligne
- Conseiller télévendeur / Conseillère télévendeuse de voyages
- Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse croisières
- Directeur / Directrice de production tourisme
- Employé / Employée de réservation voyages
- Forfaitiste
- Forfaitiste Groupement d'Individuels Regroupés (GIR)
- Forfaitiste groupe
- Forfaitiste séjours linguistiques
- Gestionnaire de point de vente voyages
- Gestionnaire de point de ventes de voyages en ligne
- Organisateur / Organisatrice de voyages
- Producteur / Productrice technique de prestations touristiques
- Responsable de ventes de voyages en plateau d'affaires
- Responsable service production tourisme
- Technicien / Technicienne de production du tourisme
- Technicien / Technicienne de réservation voyages
- Technicien / Technicienne en billetterie affaires
- Télébillettiste voyages
- Téléconseiller / Téléconseillère voyages
Compétence(s)
- Caractéristiques des produits touristiques
- Gestion de projet
- Gestion des Ressources Humaines
- Géographie du tourisme
- Logiciel professionnel Amadeus
- Logiciel professionnel Galileo
- Logiciel professionnel Socrate
- Logiciels de réservation
- Législation sociale
- Marketing / Mercatique
- Normes rédactionnelles
- Organisation de la chaîne de transport national et international
- Organisation et fonctionnement des modes de transport
- Outils bureautiques
- Principes de la relation client
- Réglementation du commerce électronique
- Réglementation du tourisme
- Réglementation du transport aérien
- Réglementation du transport de marchandises
- Réglementation du transport de personnes
- Techniques commerciales
- Techniques de communication
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Techniques de vente
- Yield management
Formation proposée par : GRETA 21
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