BTS tourisme par CFA trajectoire
Lieu(x)
En centre (78)
Durée
Total : 3450 heures
En centre : 1350 heures
En entreprise : 2100 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Diplômes délivrés
BAC+2
Prix
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Description générale
Culture générale et expression.
Communication en langues vivantes.
Anglais / Espagnol / Allemand.
Gestion de la relation clientèle touristique.
Tourisme et territoires.
Élaboration d'une prestation touristique.
Gestion de l'information touristique.
Atelier de professionnalisation.
Enseignements facultatifs:
Langue vivante.
Parcours de professionnalisation à l'étranger.
Projet de spécialisation.
Communication en langues vivantes.
Anglais / Espagnol / Allemand.
Gestion de la relation clientèle touristique.
Tourisme et territoires.
Élaboration d'une prestation touristique.
Gestion de l'information touristique.
Atelier de professionnalisation.
Enseignements facultatifs:
Langue vivante.
Parcours de professionnalisation à l'étranger.
Projet de spécialisation.
Objectifs
Être capable :
- d'informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du tourisme.
- de finaliser la vente de ces prestations touristiques et le suivi.
- créer et promouvoir des produits touristiques.
- accueillir et accompagner des touristes.
- collecter, traiter et diffuser l'information en lien avec le secteur.
- d'informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du tourisme.
- de finaliser la vente de ces prestations touristiques et le suivi.
- créer et promouvoir des produits touristiques.
- accueillir et accompagner des touristes.
- collecter, traiter et diffuser l'information en lien avec le secteur.
Centre(s)
- Guyancourt (78)
Métier(s)
- Agent / Agente de comptoir en vente de voyages
- Agent / Agente de réservation
- Agent / Agente de réservation voyages
- Agent / Agente de vente voyages
- Agent / Agente de voyages
- Assistant / Assistante chef de produit tourisme
- Assistant / Assistante de production tourisme
- Assistant / Assistante de production voyages
- Assistant / Assistante forfaitiste
- Assistant / Assistante technique en tourisme d'affaires
- Billettiste
- Billettiste affaires
- Billettiste voyages
- Chargé / Chargée de point de vente voyages
- Chargé / Chargée de réservation groupe
- Chef de comptoir en vente de voyages
- Chef de produit tourisme
- Concepteur / Conceptrice de prestations touristiques
- Concepteur / Conceptrice de produits d'écotourisme
- Concepteur / Conceptrice de produits en tourisme d'affaires
- Concepteur / Conceptrice de produits touristiques
- Concepteur / Conceptrice forfaitiste tourisme
- Conseiller / Conseillère voyages
- Conseiller / Conseillère voyages d'affaires
- Conseiller / Conseillère voyages en ligne
- Conseiller télévendeur / Conseillère télévendeuse de voyages
- Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse croisières
- Directeur / Directrice de production tourisme
- Employé / Employée de réservation voyages
- Forfaitiste
- Forfaitiste Groupement d'Individuels Regroupés (GIR)
- Forfaitiste groupe
- Forfaitiste séjours linguistiques
- Gestionnaire de point de vente voyages
- Gestionnaire de point de ventes de voyages en ligne
- Organisateur / Organisatrice de voyages
- Producteur / Productrice technique de prestations touristiques
- Responsable de ventes de voyages en plateau d'affaires
- Responsable service production tourisme
- Technicien / Technicienne de production du tourisme
- Technicien / Technicienne de réservation voyages
- Technicien / Technicienne en billetterie affaires
- Télébillettiste voyages
- Téléconseiller / Téléconseillère voyages
Compétence(s)
- Caractéristiques des produits touristiques
- Gestion de projet
- Gestion des Ressources Humaines
- Géographie du tourisme
- Logiciel professionnel Amadeus
- Logiciel professionnel Galileo
- Logiciel professionnel Socrate
- Logiciels de réservation
- Législation sociale
- Marketing / Mercatique
- Normes rédactionnelles
- Organisation de la chaîne de transport national et international
- Organisation et fonctionnement des modes de transport
- Outils bureautiques
- Principes de la relation client
- Réglementation du commerce électronique
- Réglementation du tourisme
- Réglementation du transport aérien
- Réglementation du transport de marchandises
- Réglementation du transport de personnes
- Techniques commerciales
- Techniques de communication
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Techniques de vente
- Yield management
Formation proposée par : CFA trajectoire
À découvrir