Titre professionnel conseiller vendeur en voyages par ENACO CARRIERES ET CONSEIL
Lieu(x)
À distance
Durée
Total : 1080 heures
En entreprise : 390 heures
Financement
100 % demandeur d’emploi
Demandeur d’emploi
Éligible CPF
Diplômes délivrés
BAC
Prix
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Description générale
Le programme de formation est structuré en activités
- types et compétences professionnelles associées. La réussite de la certification est conditionnée à la validation de l'ensemble des activités
- types suivantes :
Réserver des prestations touristiques :
- Conseiller les différents types de clients, analyser et comprendre leurs besoins (en français et en anglais)
- Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents de voyage et contrats
Commercialiser des prestations touristiques :
- Vendre un produit touristiques et des prestations complémentaires
- Présenter et valoriser une destination touristique (en français et en anglais)
- Assurer le suivi administratif et appliquer la politique de qualité de l'établissement
Élaborer un forfait touristique :
- Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation
- Promouvoir une offre commerciale forfaitaire (en français et en anglais)
Une période de stage de 390 heures soit 13 semaines est incluse dans votre formation.
- types et compétences professionnelles associées. La réussite de la certification est conditionnée à la validation de l'ensemble des activités
- types suivantes :
Réserver des prestations touristiques :
- Conseiller les différents types de clients, analyser et comprendre leurs besoins (en français et en anglais)
- Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents de voyage et contrats
Commercialiser des prestations touristiques :
- Vendre un produit touristiques et des prestations complémentaires
- Présenter et valoriser une destination touristique (en français et en anglais)
- Assurer le suivi administratif et appliquer la politique de qualité de l'établissement
Élaborer un forfait touristique :
- Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation
- Promouvoir une offre commerciale forfaitaire (en français et en anglais)
Une période de stage de 390 heures soit 13 semaines est incluse dans votre formation.
Objectifs
La Titre Professionnel de conseiller vendeur en voyages forme les apprenants à la bonne conduite d'une vente de prestations touristiques à tous types de clientèle. A la fin de leur formation, les apprenants seront capables d'informer, de conseiller afin de conduire la vente jusqu'à son terme.
Le conseiller vendeur en voyages devra aussi être capable de recommander les voyages en adéquation avec les attentes de ses clients, d'organiser l'ensemble de la réservation, émettre les documents utiles. Étant fréquemment en relation avec des prestataires et partenaires étrangers, sa maîtrise de la langue anglaise est un impératif.
Les missions principales d'un conseiller vendeur en voyages :
- Commercialiser des produits touristiques.
- Suivre les dossiers clients.
- Concevoir des offres de voyages.
- Réaliser des actions de fidélisation client.
- Participer à la promotion des offres touristiques (salons, réseaux sociaux, sites web, etc.).
- Effectuer une veille concurrentielle et géopolitique.
Le Titre Professionnel de Conseiller vendeur en voyages est une certification professionnelle délivrée par le ministère du travail. Il permet d'obtenir un titre RNCP de niveau 4 (Bac). Ce titre RNCP est reconnu par l'Etat et atteste de la capacité de l'apprenant à exercer le métier visé.
Le conseiller vendeur en voyages devra aussi être capable de recommander les voyages en adéquation avec les attentes de ses clients, d'organiser l'ensemble de la réservation, émettre les documents utiles. Étant fréquemment en relation avec des prestataires et partenaires étrangers, sa maîtrise de la langue anglaise est un impératif.
Les missions principales d'un conseiller vendeur en voyages :
- Commercialiser des produits touristiques.
- Suivre les dossiers clients.
- Concevoir des offres de voyages.
- Réaliser des actions de fidélisation client.
- Participer à la promotion des offres touristiques (salons, réseaux sociaux, sites web, etc.).
- Effectuer une veille concurrentielle et géopolitique.
Le Titre Professionnel de Conseiller vendeur en voyages est une certification professionnelle délivrée par le ministère du travail. Il permet d'obtenir un titre RNCP de niveau 4 (Bac). Ce titre RNCP est reconnu par l'Etat et atteste de la capacité de l'apprenant à exercer le métier visé.
Métier(s)
- Agent / Agente de comptoir en vente de voyages
- Agent / Agente de réservation
- Agent / Agente de réservation voyages
- Agent / Agente de vente voyages
- Agent / Agente de voyages
- Assistant / Assistante chef de produit tourisme
- Assistant / Assistante de production tourisme
- Assistant / Assistante de production voyages
- Assistant / Assistante forfaitiste
- Assistant / Assistante technique en tourisme d'affaires
- Billettiste
- Billettiste affaires
- Billettiste voyages
- Chargé / Chargée de point de vente voyages
- Chargé / Chargée de réservation groupe
- Chef de comptoir en vente de voyages
- Chef de produit tourisme
- Concepteur / Conceptrice de prestations touristiques
- Concepteur / Conceptrice de produits d'écotourisme
- Concepteur / Conceptrice de produits en tourisme d'affaires
- Concepteur / Conceptrice de produits touristiques
- Concepteur / Conceptrice forfaitiste tourisme
- Conseiller / Conseillère voyages
- Conseiller / Conseillère voyages d'affaires
- Conseiller / Conseillère voyages en ligne
- Conseiller télévendeur / Conseillère télévendeuse de voyages
- Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse croisières
- Directeur / Directrice de production tourisme
- Employé / Employée de réservation voyages
- Forfaitiste
- Forfaitiste Groupement d'Individuels Regroupés (GIR)
- Forfaitiste groupe
- Forfaitiste séjours linguistiques
- Gestionnaire de point de vente voyages
- Gestionnaire de point de ventes de voyages en ligne
- Organisateur / Organisatrice de voyages
- Producteur / Productrice technique de prestations touristiques
- Responsable de ventes de voyages en plateau d'affaires
- Responsable service production tourisme
- Technicien / Technicienne de production du tourisme
- Technicien / Technicienne de réservation voyages
- Technicien / Technicienne en billetterie affaires
- Télébillettiste voyages
- Téléconseiller / Téléconseillère voyages
Compétence(s)
- Caractéristiques des produits touristiques
- Gestion de projet
- Gestion des Ressources Humaines
- Géographie du tourisme
- Logiciel professionnel Amadeus
- Logiciel professionnel Galileo
- Logiciel professionnel Socrate
- Logiciels de réservation
- Législation sociale
- Marketing / Mercatique
- Normes rédactionnelles
- Organisation de la chaîne de transport national et international
- Organisation et fonctionnement des modes de transport
- Outils bureautiques
- Principes de la relation client
- Réglementation du commerce électronique
- Réglementation du tourisme
- Réglementation du transport aérien
- Réglementation du transport de marchandises
- Réglementation du transport de personnes
- Techniques commerciales
- Techniques de communication
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Techniques de vente
- Yield management
Formation proposée par : ENACO CARRIERES ET CONSEIL
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