EMPLOYE ADMINISTRATIF ET D'ACCUEIL par MESSO

intégration :
-Accueil
-Présentation des objectifs de la formation
-Connaissance de l'environnement professionnel et adaptation du parcours de formation
-Sensibilisation au développement durable
-Adaptation du parcours de formation.

Connaissance de base :
-Savoirs fondamental et apprentissage des connaissances de base
-Savoir
- être, savoir
- faire et savoir
- vivre

Module 1: présenter les documents
-Environnement informatique de travail
-Présentation et mise en forme des documents professionnels à l'aide d'un TTX
-Saisie et mise à jour des tableaux et des graphiques à l'aide d'un tableur
-Présentation professionnelle des documents courants

Module 2: Partager et communiquer des informations
-Classement et archivage des dossiers et stock d'informations
-Utilisation des outils collaboratifs pour communiquer des informations
-Tri et traitement des mails et du courrier
-Communication professionnelle et partage des informations

Module 3: Assurer l'accueil physique et téléphonique
-Accueil et orientation des visiteurs et des collaborateurs
-Traitement des appels téléphoniques
-Réponse aux demandes d'informations internes et externes

Cette action est composée de plusieurs modules : o PRESENTER LES DOCUMENTS
-Environnement informatique de travail
-Présentation et mise en forme des documents professionnels à l'aide d'un TTX
-Saisie et mise à jour des tableaux et des graphiques à l'aide d'un tableur
-Présentation professionnelle des documents courants
o PARTAGER ET COMMUNIQUER DES INFORMATIONS
-Classement et archivage des dossiers et stock d'informations
-Utilisation des outils collaboratifs pour communiquer des informations
-Tri et traitement des mails et du courrier
-Communication professionnelle et partage des informations
o ASSURER L'ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE
-Accueil et orientation des visiteurs et des collaborateurs
-Traitement des appels téléphoniques
-Réponse aux demandes d'informations internes et externes
https://www.efht.fr/formation
- responsable
- accueil
- programme/
Partenariat(s) :
POLE EMPLOI, OPCALIA, BGE, ADIE, MLEZI, APAJH, ADSM
[...]

Accompagnement et formation du public en situation de handicap au métier d'agent d'accueil administratif