Bac Pro Accueil - relations clients et usagers par GRETA LORRAINE NORD

Modules professionnels
Cadre économique et juridique de l'activité professionnelle
Organisation et gestion des prestations de service
Pratique et techniques relationnelles d'accueil, d'assistance, conseil
Analyse et traitement de situations liées à l'accueil
Modules généraux
Français Mathématiques Histoire/géographie Arts appliqués Langues vivante (2) Prévention Santé Environnement. SST
16 semaines de stages pratiques en entreprise

Qualifier et professionnaliser pour un emploi de niveau IV dans les métiers de l'accueil, en favorisant l'élévation du niveau de qualification professionnelle des demandeurs d'emploi, pour répondre aux exigences et aux évolutions du monde du travail.
Développer les savoir
- faire, les savoir être et comportements nécessaires à l'exercice de l'emploi :
- Acquérir les compétences liées à l'accueil : Recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Réaliser des opérations commerciales, notamment la vente de services ou des opérations de secrétariat.