Bac pro accueil - relation clients et usagers par Greta de l'Eure (Siège)

Lieu(x)
En centre (27)
Durée
Total : 1120 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Éligible CPF
Diplômes délivrés
BAC
Types
Professionnalisation
Prix
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Description générale
Enseignement général :
Français
- Mathématiques
- Histoire
- Géographie
Économie
- Droit
Langue vivante 1 : Anglais
Langue vivante 2 : Espagnol
Prévention Santé Environnement
- Arts appliqués
Enseignement professionnel :
-L'accueil en face à face.
-L'accueil téléphonique.
-La gestion de la fonction accueil.
-La vente de services ou de produits associée à l'accueil.
-Les activités administratives connexes à l'accueil.
Objectifs
Obtenir une insertion professionnelle via un contrat d'alternance et une certification de niveau IV (niveau bac).
Préparer le diplôme d'État : Bac Pro ARCU.
Le titulaire de ce Bac Pro à l'issue de sa formation doit être capable de :
-Assurer la qualité de l'accueil en présentiel et au téléphone.
-Informer, assister et conseiller les clients.
-Identifier les besoins et participer à des prestations spécifiques.
-Réaliser la vente et la prestation de services.
-Valoriser l'image de marque de l'entreprise dans la relation clientèle.
Centre(s)
  • Évreux (27)
Secteur(s)
Métier(s)
Compétence(s)
Formation proposée par : Greta de l'Eure (Siège)
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