Téléopérateur - Homeshorer (Téléconseiller-téléprospecteur) par GLOBIS

TELEMARKETING
35H
Appel entrant, sortant, back office...
Téléconseils, télévente, téléprospection, gestion de rendez
- vous, sondage.
Leçons théoriques en markéting de la relation client à distance :
-savoir distinguer les caractéristiques d'un produit ou service
-Les 5 règles pour construire un argumentaire commercial convaincant
-méthode SONCAS
Mise en situation pratiques :
-Le stagiaire est mis en conditions réelles sur des vraies missions avec de vrais prospects qui sont nos partenaires.
INFORMATIQUE
35H
Apprentissage de logiciel spécifique de Homshoring
Back office : mail, chat, forum
Logiciel de gestion commerciale et comptable
Usage de tableau Excel et la maîtrise du clavier d'ordinateur
ENTREPRENEURIAT
35H
-Développement personnel (se connaitre pour mieux progresser)
-Organisation de télétravail (distinction familiale et professionnelle)
-Accompagnement au choix de votre statut juridique : auto entrepreneur, portage salarial ou autres formes juridiques.
-Gestion d'entreprise (comptabilité, administration...)
-Gestion commerciale (établissement de devis et facture)
COMMUNICATION
35H
Savoir
- faire et savoir être en appel entrant ou sortant
Phoning, vaincre l'appréhension et le stress
Technique de rédaction de rapport de travail
Développement commercial

Un ou une homeshorer, est un téléopérateur ou téléopératrice qui travaille depuis son domicile maitrisant le métier de téléconseiller, télémarketing, téléprospectrice, télésecrétariat pour le compte d'un centre d'appels, d'un patron ou d'une entreprise ou d'un autre organisme.
Grâce à la formation d'un mois, vous saurez traiter les appels entrant, sortant et gérer le back office (mail, courriel, chat, forum...)
A la fin de la formation vous serez en mesure de créer ou de gérer votre propre structure sous le statut d'indépendant (auto entrepreneur, portage salarial, sasu, eurl...)
Les différents modules de la formation vous permettront de signer au moins deux contrats de travail (prestation de services) avec nos partenaires à l'issue de la formation. Vous restez libre de trouver de nouveaux clients et d'élargir votre champ de compétences par notre accompagnement d'après formation garanti.