Module CCP1 du Titre Professionnel Conseiller Relation Clientèle à Distance par Y SCHOOLS - Groupe ADPS

CCP1. Assurer des prestations de services et de conseil à distance:
- Réaliser des enquêtes, des études et des sondages par téléphone.
- Délivrer une information ou un renseignement administratif à l'usager.
- Apporter une assistance de niveau 1 au client.
- Informer et conseiller le client dans le cadre d'une relation commerciale.

Examen de validation du CCP

Obtenir le Certificat de Compétences Professionnelles du Titre Professionnel Conseiller Relation Clientèle à Distance:
CCP1: Assurer des prestations de services et de conseil à distance.

En cas d'obtention d'un CCP, le représentant territorial compétent du ministère chargé de l'emploi remet au candidat un livret de certification.
A partir de l'obtention d'un CCP, le candidat peut se présenter aux autres CCP constitutifs du titre professionnel dans la limite de la durée de validité du titre.
Le candidat dispose d'un délai maximum d'un an suite à la fin de validité du titre pour se présenter au titre.
Le CCP acquis est néanmoins valide à vie.