Développer et gérer son portefeuille client par CENTRE DE FORMATION DE LA CCI DE LA CREUSE

Savoir s'organiser :
Analyser et segmenter son portefeuille clients
- Prioriser ses actions, gérer son temps
- Construire un plan d'action commerciale (dans le respect de la stratégie commerciale de votre entreprise), s'y tenir et le faire évoluer
- Mesurer l'efficacité de vos actions, faire le bilan et corriger vos erreurs
Savoir se maîtriser et adopter un comportement attractif :
Maîtriser son stress face à une charge de travail importante et face à une situation difficile
- Les techniques d'affirmation de soi et la force de conviction
- Développer la confiance en soi et gagner celle du client
Maîtriser les techniques de vente :
Connaître son marché - Anticiper: préparer sa visite et se fixer des objectifs
- Assurer le premier contact avec succès
- Apprendre à connaître son client et ses attentes
- Savoir négocier gagnant
- gagnant et défendre ses marges
- Traiter les objections
- Construire son argumentation et adopter une communication percutante et pertinente
- Savoir conclure de façon toujours positive et fidéliser votre client
- Savoir utiliser le téléphone comme outil complémentaire à vos visites

Comprendre son style personnel de négociation, adapter son argumentation à son interlocuteur, identifier et déjouer les manipulations, aboutir à des accords fiables.