Agent d'escale aéroport par Horizons Academy (HA)
Lieu(x)
En centre (34)
Durée
Total : 280 heures
En centre : 140 heures
En entreprise : 140 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Diplômes délivrés
BAC
Prix
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Description générale
- Réglementation aéronautique
- Module ALTEA CM (Customer Management)*Enregistrement*Embarquement*Mises en situations professionnelles
- Initiation AMADEUS Réservation
- Procédures d'enregistrement et d'embarquement manuels
- Marchandises dangereuses (Catégorie 9 IATA)- Sûreté aéroportuaireAccompagnement personnalisé pour la recherche de stage et d'emploi !Le stage en entreprise, bien que facultatif, est fortement recommandé afin de vous immerger dans votre nouveau métier et d'augmenter vos chances de trouver un emploi post
- formation. Ce stage est à effectuer dans les 6 mois qui suivent la fin de la partie théorique.
- Module ALTEA CM (Customer Management)*Enregistrement*Embarquement*Mises en situations professionnelles
- Initiation AMADEUS Réservation
- Procédures d'enregistrement et d'embarquement manuels
- Marchandises dangereuses (Catégorie 9 IATA)- Sûreté aéroportuaireAccompagnement personnalisé pour la recherche de stage et d'emploi !Le stage en entreprise, bien que facultatif, est fortement recommandé afin de vous immerger dans votre nouveau métier et d'augmenter vos chances de trouver un emploi post
- formation. Ce stage est à effectuer dans les 6 mois qui suivent la fin de la partie théorique.
Objectifs
Apprentissage du métier d'agent d'escale dont les principales missions sont :
- Accueillir et renseigner les passagers et procéder aux opérations aéroportuaires d'embarquement et débarquement - Enregistrer les passagers et leurs bagages de soute - Assister les passagers à particularités (enfants non accompagnés, passagers handicapés etc...) - Traiter les irrégularités liées aux bagages perdus ou endommagés
- Accueillir et renseigner les passagers et procéder aux opérations aéroportuaires d'embarquement et débarquement - Enregistrer les passagers et leurs bagages de soute - Assister les passagers à particularités (enfants non accompagnés, passagers handicapés etc...) - Traiter les irrégularités liées aux bagages perdus ou endommagés
Centre(s)
- Montpellier (34)
Métier(s)
- Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)
- Agent / Agente d'accompagnement aéroportuaire de passagers à mobilité réduite
- Agent / Agente d'escale aéroportuaire
- Agent / Agente d'opérations aériennes
- Agent / Agente d'opérations aériennes de l'armée
- Agent / Agente d'opérations fret aérien
- Agent / Agente de chargement fret aérien -handler-
- Agent / Agente de comptoir en vente de voyages
- Agent / Agente de handling
- Agent / Agente de passage escale aéroportuaire
- Agent / Agente de piste aéroportuaire
- Agent / Agente de piste d'aéronautique ou de pont d'envol de l'armée
- Agent / Agente de réservation
- Agent / Agente de réservation voyages
- Agent / Agente de service avion
- Agent / Agente de trafic aérien
- Agent / Agente de vente voyages
- Agent / Agente de voyages
- Agent / Agente des Services Commerciaux en escale aéroportuaire (ASC)
- Agent / Agente technique de préparation des vols
- Aiguilleur / Aiguilleuse du ciel
- Assistant / Assistante avion
- Assistant / Assistante de piste aéroportuaire
- Bagagiste aéroportuaire
- Billettiste
- Billettiste affaires
- Billettiste voyages
- Chargeur / Chargeuse d'avion
- Chargé / Chargée de point de vente voyages
- Chargé / Chargée de réservation groupe
- Chef avion
- Chef d'équipe agents de piste aéroportuaire
- Chef d'équipe assistant / assistante avion
- Chef d'équipe contrôleur aérien / contrôleuse aérienne
- Chef d'équipe drones
- Chef de comptoir en vente de voyages
- Chef de quart contrôleur aérien / contrôleuse aérienne
- Conseiller / Conseillère voyages
- Conseiller / Conseillère voyages d'affaires
- Conseiller / Conseillère voyages en ligne
- Conseiller télévendeur / Conseillère télévendeuse de voyages
- Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse croisières
- Contrôleur / Contrôleuse d'approche aérienne
- Contrôleur / Contrôleuse d'aérodrome
- Contrôleur / Contrôleuse d'aéronautique de l'armée
- Contrôleur / Contrôleuse de la défense aérienne
- Contrôleur / Contrôleuse de la navigation aérienne
- Contrôleur / Contrôleuse militaire des activités aériennes
- Contrôleur / Contrôleuse prévol
- Contrôleur aérien / Contrôleuse aérienne
- Contrôleur aérien / Contrôleuse aérienne de la circulation au sol
- Contrôleur aérien / Contrôleuse aérienne directeur / directrice d'aérodrome
- Coordinateur / Coordinatrice des opérations de fret aérien
- Coordonnateur / Coordonnatrice armement catering
- Coordonnateur / Coordonnatrice avion
- Coordonnateur / Coordonnatrice de piste aéroport
- Coordonnateur / Coordonnatrice handling
- Employé / Employée de réservation voyages
- Gestionnaire de point de vente voyages
- Gestionnaire de point de ventes de voyages en ligne
- Instructeur contrôleur aérien / Instructrice contrôleuse aérienne
- Pushiste avion
- Ramp handler
- Responsable d'exploitation de piste aéroport
- Responsable d'exploitation des vols
- Responsable de préparation de vol
- Responsable de ventes de voyages en plateau d'affaires
- Superviseur / Superviseuse d'escale aéroportuaire
- Superviseur / Superviseuse des opérations aériennes
- Superviseur / Superviseuse des opérations de fret aérien
- Superviseur / Superviseuse passage aéroportuaire
- Superviseur / Superviseuse trafic aérien
- Technicien / Technicienne de réservation voyages
- Technicien / Technicienne en billetterie affaires
- Technicien coordinateur / Technicienne coordinatrice avion
- Technicien préparateur / Technicienne préparatrice de vol
- Technicien superviseur / Technicienne superviseuse de vol
- Tractiste avion
- Télébillettiste voyages
- Téléconseiller / Téléconseillère voyages
Compétence(s)
- Aérodynamisme
- Bulletin météorologique
- Caractéristiques des infrastructures aéroportuaires (pistes d'atterrissage, ...)
- Caractéristiques des produits touristiques
- Caractéristiques techniques des aéronefs
- Chariots frontaux en porte-à-faux (capacité nominale < ou = à 6 tonnes) (CACES R 489-3)
- Chariots frontaux en porte-à-faux (capacité nominale > 6 tonnes) (CACES R 489-4)
- Chariots porteurs (capacité de charge < ou = à 2 tonnes) (CACES R 489-2A)
- Chariots tracteurs (capacité de traction < ou = à 25 tonnes)(CACES R 489-2B)
- Chariots tracteurs et à plateau porteur de capacité inférieure à 6 000 kg (CACES R 389-2)
- Chariots à mât rétractable (CACES R 489-5)
- Chariots à poste de conduite élevable (hauteur plancher > 1,20 m) (CACES R 489-6)
- Chariots élévateurs en porte-à-faux de capacité inférieure ou égale à 6000 kg (CACES R 389-3)
- Chariots élévateurs en porte-à-faux de capacité supérieure à 6000 kg (CACES R 389-4)
- Chariots élévateurs à mât rétractable (CACES R 389-5)
- Code de l'aviation civile
- Conduite des chariots hors production des chariots à conducteur porté de toutes les catégories (CACES R 489-7)
- Contrôle aérien
- Déplacement, chargement, transfert de chariots sans activité de production (CACES R 389-6)
- Fonctionnement et caractéristiques des aéroports (nationaux et internationaux)
- Gerbeurs à conducteur accompagnant (1,20 m < h < ou = à 2,50 m) (CACES R 485-1)
- Gerbeurs à conducteur accompagnant (CACES R 485)
- Gerbeurs à conducteur accompagnant (h > 2,50 m) (CACES R 485-2)
- Gerbeurs à conducteur porté (hauteur de levée > 1.20 m) (CACES R 489-1B
- Gestes et postures de manutention
- Gestuelle de communication avec le personnel de piste
- Géographie du tourisme
- Géographie liée aux services aéroportuaires (fuseaux horaires, aéroports, ...)
- Indicateurs de créneaux horaires
- Lecture d'indicateur radar et d'appareil de contrôle
- Lecture de codes et symboles
- Logiciel professionnel Amadeus
- Logiciel professionnel Galileo
- Logiciel professionnel Socrate
- Logiciels aéronautiques
- Logiciels de réservation
- Logiciels de suivi bagages
- Logiciels de suivi de vol ou d'enregistrement de bagages
- Manutention aéroportuaire
- Marketing / Mercatique
- Mathématiques
- Mécanique appliquée à la navigation aérienne
- Météorologie
- Organisation et fonctionnement de site aéroportuaire
- Organisation et fonctionnement des modes de transport
- Outils bureautiques
- Pratique de l'anglais technique
- Principes de la relation client
- Procédures d'avitaillement carburant
- Procédures de prise en charge des enfants mineurs
- Procédures de vérification du chargement
- Radiocommunication aéronautique
- Règles de branchement/débranchement des équipements
- Règles de chargement des matières dangereuses
- Règles de circulation sur piste aéroportuaire
- Règles de contrôle aérien (d'approche, en route, au sol)
- Règles de mesure de vitesse et d'altitude
- Règles de navigation à vue
- Règles de sûreté aéroportuaire
- Règles de validation des plans de vol
- Réglementation du transport aérien
- Réglementation du transport de marchandises
- Réglementation du transport de matières et produits dangereux
- Réglementation du transport de personnes
- Sciences physiques
- Spécificités culturelles de la clientèle
- Spécificités des matériels et équipements aéroportuaires
- Système de suivi de trafic aérien
- Techniques d'animation d'équipe
- Techniques d'élaboration de plan de chargement d'engins (devis de masse, de centrage, ...)
- Techniques de communication
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Techniques de vente
- Techniques pédagogiques
- Technologie aéronautique
- Terminologie aéronautique (IATA, alphabet aéronautique, ...)
- Transpalettes et préparateurs sans élévation du poste de conduite (h < ou = à 1,20 m) (CACES R 489-1A)
- Transpalettes à conducteur porté et préparateurs de commandes au sol (CACES R 389-1)
- Utilisation d'outils de radiocommunication
- Utilisation de matériel de navigation
- Utilisation de matériel de signalisation et de sécurité (balise, panneaux, ...)
Formation proposée par : Horizons Academy (HA)
À découvrir