Responsable du développement de la clientèle et du marketing relationnel par Groupe Alternance Toulouse

- Marketing Commercial Strategie
- Organisation Gestion Finance
- Management
- Droit
- Rapport d'activités professionnelles
- Communication Négociation
- Langue étrangère

- Réaliser le diagnostic commercial en menant une veille permanente
- Choisir l'outil le plus adapté parmi les instruments de marketing relationnel pour une action de prospection
- Choisir l'outil le plus adapté parmi les instruments de marketing relationnel pour une action de fidélisation
- Mener une opération multicanal en prenant en compte les interdépendances
- Concevoir une étude de satisfaction clients et en analyse les résultats
- Mettre en place un process de traitement des réclamations
- Décliner les orientations stratégiques en plans d'actions commerciales
- Organiser et gérer son activité en élaborant des outils prévisionnels
- Développer des démarches de prospection adaptées à une ou des cibles
- Exploiter les BDD
- Adopter une attitude de veille commerciale permanente
- Contrôler l'activité commerciale à partir de tableaux de bord et mettre en place des actions correctives
- Mener des entretiens de négociation complexes en B to B ou B to C
- Élaborer des propositions techniques et financières en réponse à des demandes de commanditaires
- Présenter à l'oral en anglais une mission commerciale et/ou marketing