CQP Réceptionniste d'hôtel par CCI35 - FACULTE DES METIERS SITE SAINT JOUAN DES G

Lieu(x)
En centre (35)
Durée
Total : 350 heures
En centre : 350 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Éligible CPF
Prix
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Description générale
o Enseignement professionnelConnaissance du milieu hôtelierAccueil, réception, venteYield managementCommunication et relation clientCulture du serviceAnglais renforcéLogiciel hôtelierGestion (gestion hôtelière, gestion restauration)ComptabilitéOrganisation et gestion administrativeLégislation (législation hôtelière, droit du travail)Géographie touristiqueDéveloppement durable
Objectifs
Le réceptionniste est réactif et efficace. Il doit faire preuve d'amabilité, de courtoisie et de tact. Disposant également d'une excellente présentation, d'aisance relationnelle, il sait se montrer prévenant et discret. Il doit avoir la fibre commerciale, un esprit méthodique. Le travail administratif entre la gestion des réservations, les facturations les encaissements, les opérations de clôtures et le traitement du courrier demande un véritable talent d'organisateur. La maîtrise d'une ou de plusieurs langues étrangères se révèle indispensable
Centre(s)
  • St Jouan des Guérets (35)
Secteur(s)
Métier(s)
Compétence(s)
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