Titre Professionnel Conseiller(ere) relation client à distance par GIPFC GRETA Sud Champagne - Centre de Troyes

Lieu(x)
En centre (10)
Durée
Total : 1200 heures
En centre : 800 heures
En entreprise : 400 heures
Financement
100 % demandeur d’emploi
Demandeur d’emploi
Éligible CPF
Diplômes délivrés
BAC
Prix
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Description générale
Module 1 : Assurer des prestations de services et de conseil à distance
Module 2 : Réaliser des actions commerciales à distance
Taux d'insertion visé 70%
Taux de validation visé 85%
Objectifs
Tout au long de la formation, les stagiaires acquièrent les techniques professionnelles pour : * Réaliser des enquêtes, des études et des sondages par téléphone * Délivrer des renseignements aux publics * Informer et conseiller le client dans le cadre d'une relation commerciale* Réaliser des actions de prospection par téléphone * Vendre des produits et services * Participer à des campagnes de fidélisation et de rétention * Assurer le recouvrement amiable de créances
Centre(s)
  • Troyes (10)
Secteur(s)
Métier(s)
Compétence(s)
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