BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers) par ENFP group
Lieu(x)
En centre (75)
Durée
Total : 1687 heures
En centre : 1197 heures
En entreprise : 490 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Éligible CPF
Diplômes délivrés
BAC+2
Prix
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Description générale
Programme des enseignements donnant lieu à une épreuve :
E1 : culture générale et expression
E2 : Langue vivante étrangère (anglais ou espagnol)
E3 : gestion de la relation client
E4 : développement et suivi de l'activité commerciale
E 5 : environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire
EF1 : langue vivante 2 (optionnelle)
EF2 : certification AMF (optionnelle)
E1 : culture générale et expression
E2 : Langue vivante étrangère (anglais ou espagnol)
E3 : gestion de la relation client
E4 : développement et suivi de l'activité commerciale
E 5 : environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire
EF1 : langue vivante 2 (optionnelle)
EF2 : certification AMF (optionnelle)
Objectifs
Construire et développer une relation de confiance avec ses clients.
Ouvrir et suivre le bon fonctionnement des comptes de ses clients.
Gérer et développer le portefeuille de ses clients.
Contribuer au développement de son établissement bancaire.
Ouvrir et suivre le bon fonctionnement des comptes de ses clients.
Gérer et développer le portefeuille de ses clients.
Contribuer au développement de son établissement bancaire.
Centre(s)
- Paris - 13ème (75)
Métier(s)
- Assistant / Assistante de clientèle de banque
- Assistant / Assistante service clientèle bancaire
- Assistant / Assistante service clientèle de banque
- Attaché / Attachée de clientèle de banque
- Caissier / Caissière de bureau de change
- Chargé / Chargée d'accueil en banque
- Chargé / Chargée d'accueil et de services clientèle bancaire
- Chargé / Chargée de clientèle bancaire
- Chargé / Chargée de clientèle commerciale de banque
- Chargé / Chargée de clientèle de banque
- Chargé / Chargée de clientèle entreprises de banque
- Chargé / Chargée de clientèle particuliers de banque
- Chargé / Chargée de clientèle professionnelle de banque
- Chargé / Chargée de clientèle rachat de crédits
- Chargé / Chargée de gestion bancaire
- Chargé / Chargée de relations clientèle bancaire
- Conseiller / Conseillère accueil en agence bancaire
- Conseiller / Conseillère d'accueil en banque
- Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire
- Conseiller / Conseillère en crédit immobilier
- Conseiller / Conseillère en produit épargne
- Conseiller commercial professionnel / Conseillère commerciale professionnelle secteur bancaire
- Conseiller financier / Conseillère financière banque postale
- Conseiller financier / Conseillère financière clientèle professionnelle
- Courtier / Courtière en prêts immobiliers
- Gestionnaire de clientèle bancaire
- Guichetier / Guichetière accueil banque
- Guichetier / Guichetière de banque
- Guichetier / Guichetière de la banque postale
- Guichetier payeur / Guichetière payeuse
- Guichetier vendeur / Guichetière vendeuse
- Téléconseiller / Téléconseillère en banque
Compétence(s)
- Analyse comptable et financière
- Analyse des risques financiers
- Approvisionnement de fonds numéraires
- Caractéristiques des produits financiers
- Comptabilité bancaire
- Dispositif TRACFIN (Traitement du renseignement et action contre les circuits financiers clandestins)
- Droit fiscal
- Gestion des comptes clients
- Logiciel de gestion clients
- Marché des entreprises
- Marketing / Mercatique
- Modes de paiement
- Normes rédactionnelles
- Principes de la relation client
- Procédures d'administration de compte bancaire
- Procédures d'encaissement
- Procédures de transfert de devises
- Produits d'assurance Incendie, Accidents, Risques Divers (IARD)
- Produits d'assurance vie
- Recommandations AMF
- Règles de conversion monétaire
- Règles et consignes de sécurité
- Réglementation bancaire
- Réglementation des produits d'assurances
- Spécificités juridiques des professions libérales
- Techniques commerciales
- Techniques de négociation
- Techniques de vente
- Traitement des opérations sur titres
- Typologie des devises
- Économie des marchés financiers
Formation proposée par : ENFP group
À découvrir