CQP réceptionniste Bloc1 Accueillir un client et mener un échange en vue de réaliser une prestation par Catalyse

-Maîtriser les différents outils de réservation.
-Savoir gérer le séjour du client au travers les logiciels professionnels.
-Organiser son travail administratif.
-Prise de réservations dans diverses situations (téléphone, mail, réseaux sociaux).
-Gestion de la facture de l'arrivée au départ du client (utilisation des logiciels de facturation).
-Gestion et clôture des comptes clients (les notions de Check In et Check Out).
-La prise en charge du client.
-La personnalisation de l'accueil.
-Répondre correctement aux clients

Le CQP Réceptionniste H/F atteste des compétences suivantes :
- Accueillir un client et mener un échange en vue de réaliser une prestation
- Traiter une réclamation client, recueillir et transmettre des informations concernant les clients
- Assurer la sécurité des personnes et des lieux
- Utiliser une langue étrangère dans les activités professionnelles de l'Hôtellerie, de la Restauration, des Loisirs et des activités de Tourisme A1 -Valoriser la commercialisation d'un produit hôtelier
- Gérer l'encaissement