Vendre par téléphone par APTITUDES 21

Communication téléphonique
o Prendre conscience de l'impact de l'accueil téléphonique sur l'image de l'entreprise
o Définir les objectifs de l'entretien téléphonique
o Préparer un argumentaire adapté
o Savoir se présenter et présenter l'entreprise
o La bonne utilisation de sa voix
Prospection téléphonique
o Cibler les bons objectifs
o Passer les barrages
o Appréhender les motivations du prospect
o Utiliser les phrases d'accroche
o Formuler les bonnes questions pour découvrir les besoins
o Présenter son offre
o Négocier
o Répondre aux objections
Conclure la vente
o Obtenir une confirmation orale puis écrite
o Finaliser l'entretien
o Évaluer l'efficacité de son action

Acquérir les outils et méthodes pour optimiser sa communication téléphonique au service de l'action commerciale.