Les clés de l'UX design par ISM

Comprendre les fondamentaux de l'UX design
- Définir l'UX design et comprendre ses principes.
- Comprendre l'importance d'une bonne expérience : au
- delà de la simple ergonomie et du graphisme.
- Différencier UI et UX.
- Comprendre le cheminement de l'expérience au produit.
- Identifier les acteurs clés.
- Maîtriser les différents outils et leurs rôles respectifs.
- Déterminer les métiers qui découlent de l'UX.
Identifier et exploiter les bénéfices de l'UX
- L'UX design : une expérience gagnante.
- Déterminer les bénéfices majeurs pour les prospects : le transactionnel et le e
- commerce, les services en ligne,la fidélisation et le service client.
Appliquer les méthodes de l'UX design
- Le design thinking.
- Le design émotionnel.
- Le lean UX et l'agilité.
- La conception centrée utilisateur.
- L'architecture de l'information.
- Le responsive, l'adaptative et le mobile first.
- Les principes d'ergonomie.
- Les tests utilisateurs.
- Les données clés.
Construire une bonne expérience utilisateur digitale
- Respecter les standards.
- Clarifier ses objectifs pour plus de compréhension et de visibilité.
- Comprendre ses utilisateurs.
- Faciliter l'accès aux contenus.
- Utiliser l'UX en mode projet :écrire un brief, choisir un prestataire, challenger ses équipes, mettre en place un suivi et piloter les interactions.

- Maîtriser les fondamentaux de l'UX design.
- Construire une expérience utilisateur digitale pertinente.