Gérer et animer un site e-commerce par ISM

Accroître le trafic et la notoriété de son site e
- commerce
- Ajuster en permanence l'efficacité de son référencement.
- Actionner les leviers d'acquisition de trafic : display, emailing, retargeting...
- Concevoir une stratégie d'affiliation.
- Utiliser les marketplaces et comparateurs.
Déclencher l'acte d'achat sur son site e
- commerce
- Atelier : détecter et corriger les pain points du parcours d'achat en ligne.
- Les incontournables pour faciliter l'expérience client.
- Favoriser l'acte d'achat et augmenter le panier d'achat grâce au e
- merchandising et customer experience.
- Searchandising : amener plus rapidement à l'achat.
- Étude de cas : analyse des bonnes pratiques et outils de sites e
- commerce.
Optimiser ses performances e
- commerce avec un dispositif omnicanal
- Atelier : le parcours client omnicanal.
- Encourager les synergies pour enrichir l'expérience client.
- Focus : développer le m
- commerce et social commerce.
- CRM, e
- CRM, m
- CRM : favoriser les synergies cross
- canal.
- Atelier : déterminer ses cibles et son plan d'action e
- commerce cross
- canal.
Améliorer sa relation client et fidéliser grâce au e
- commerce
- Étude de cas : connaissance client, données et RGPD.
- Avis client, recommandations... exploiter les retours clients comme levier marketing.
- Wait marketing et mobilité : délivrer le bon service au bon moment pour fidéliser.
- Étude de cas : maintenir un lien avec ses clients et relancer les inactifs.
- Atelier : assurer un SAV irréprochable.

- Améliorer la performance de son site e
- commerce avec une dynamique cross
- canal.
- Combiner efficacement les leviers d'acquisition, de conversion et de fidélisation.