MIEUX VENDRE ET RENFORCER SA POSTURE COMMERCIALE par Séverine Mathieu Zilioli

I/ PRENDRE DU PLAISIR DANS L'ACTE DE VENTE
oLe savoir être du professionnel
oEtre conscient des obstacles à la vente
oDistinguer information, communication, proposition et argumentation
II/ ANTICIPER SES VENTES : LA RECOLTE D'INFORMATIONS
oConnaître son offre et sa clientèle
oUtiliser les informations à disposition
oIdentifier les situations propices à la vente
III/ ADOPTER DES REFLEXES DE VENTE
oMaîtriser la technique ERQR (écoute, reformulation, question, réponse, argumentation et pouvoir de conviction)
oConclure et terminer positivement sa vente
oPréparer l'avenir

Allier accueil et approche commerciale:
oAccueillir le public/les clients
oIdentifier les opportunités de vente.
oValoriser et présenter son offre.
oConseiller et rebondir en complément du besoin initial.
oMaîtriser les méthodes, techniques et outils permettant d'établir une approche commerciale efficace axée sur la communication et la bienveillance.