Réceptionniste en hôtellerie par OEFE

Module 1- 100 h : Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients au comptoir et les aider à s'orienter

Module 2 - 198 h : Effectuer les opérations relatives à la réservation à l'arrivée, pendant le séjour et au départ en anglais et français

Module 3 - 90 h : Réaliser les opérations de clôture de l'activité, de valorisation de l'offre et la maîtrise de la réputation web en anglais et en français

Module 4 - 35 h : S'initier à l'histoire l'art et s'informer de la vie culturelle en région parisienne

Module 5 - 14 h : Maîtriser les gestes de premier secours

Module 6 - 45 h : Coaching vers l'emploi

Module 7 - 8h : Découverte du secteur d'activité de l'hôtellerie
- restauration
- tourisme

Le/la réceptionniste en hôtellerie accueille et renseigne des clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil d'un établissement d'hébergement hôtelier ou touristique selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement.
Il/elle effectue les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier, ...) et comptables (facturation, encaissement, ...) des dossiers clients.
Selon la composition des équipes, il/elle peut superviser et coordonner les activités du personnel de la réception.
Il est en charge de la promotion de l'établissement d'hébergement hôtelier ou touristique (courriers d'information, prospection, stratégie tarifaire, ...) ainsi que de la réputation numérique de l'établissement.