Savoir vendre et argumenter par téléphone par M2I FORMATION MERIGNAC

Utiliser le téléphone de manière efficace
Les différentes phases de la communication par téléphone
Les compétences du communicant
Les principes pour améliorer la communication
Prendre contact avec un sociétaire
L'identification et la qualification de l'interlocuteur
La présentation
La phase d'accroche
Réaliser une bonne découverte du sociétaire
Situation et besoins
La préparation et les précautions à prendre en fonction d'un contexte
Rebondir commercialement
Argumenter sur un ou plusieurs produit(s)
Les notions de base de l'argumentaire
Traiter les objections
Anticiper les objections
Traiter les objections par des techniques de communication
Conclure un entretien commercial et prendre congé de son interlocuteur
Synthèse de la session
Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
Bilan oral et évaluation à chaud

Traiter aussi bien des appels entrants que sortants
Commercialiser des produits et prendre des RDV
Gérer toutes les situations rencontrées par téléphone lors d'un acte de vente.