Obtenir un rendez-vous à coup sûr par ISM
Lieu(x)
En centre (75)
Durée
Total : 7 heures
En centre : 7 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Prix
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Description générale
Faciliter en amont la prise de rendez
- vous
- Atelier : utiliser les réseaux sociaux et outils digitaux pour alimenter sa connaissance client et marché.
- Développer son image et son personal branding : profil, publications, réseau, interactions...
- Entretenir et maintenir la relation avec ses leads : les bonnes pratiques de lead nurturing.
Adapter sa prise de rendez
- vous au canal à disposition
- Mobiliser le moyen le plus efficace pour obtenir un rendez
- vous.
- Atelier : techniques d'approche et modèles de messages de prospection en ligne
- Mise en situation : programmer des campagnes de communication automatisées.
- Prendre de rendez
- vous par téléphone : process, préparation & techniques.
- Être mentalement fort & bon communicant.
- Découvrir les vraies motivations d'achat et non présupposées.
Décrocher un rendez
- vous en 10 étapes incontournables
- Développer un bon argumentaire pour franchir le barrage.
- Prospecter efficacement : se présenter et susciter l'intérêt.
- Accrocher tout de suite l'attention.
- Anticiper toutes les objections possibles : faire face au refus.
- Avoir un plan de découverte.
- Argumenter spécifiquement pour convaincre.
- Se fixer comme finalité une vente ou un rendez
- vous.
- Verrouiller la prise de rendez
- vous et prendre en compte tous les détails client.
- Susciter l'intérêt chez son interlocuteur et l'impliquer dans le rendez
- vous.
- Conclure l'échange.
- vous
- Atelier : utiliser les réseaux sociaux et outils digitaux pour alimenter sa connaissance client et marché.
- Développer son image et son personal branding : profil, publications, réseau, interactions...
- Entretenir et maintenir la relation avec ses leads : les bonnes pratiques de lead nurturing.
Adapter sa prise de rendez
- vous au canal à disposition
- Mobiliser le moyen le plus efficace pour obtenir un rendez
- vous.
- Atelier : techniques d'approche et modèles de messages de prospection en ligne
- Mise en situation : programmer des campagnes de communication automatisées.
- Prendre de rendez
- vous par téléphone : process, préparation & techniques.
- Être mentalement fort & bon communicant.
- Découvrir les vraies motivations d'achat et non présupposées.
Décrocher un rendez
- vous en 10 étapes incontournables
- Développer un bon argumentaire pour franchir le barrage.
- Prospecter efficacement : se présenter et susciter l'intérêt.
- Accrocher tout de suite l'attention.
- Anticiper toutes les objections possibles : faire face au refus.
- Avoir un plan de découverte.
- Argumenter spécifiquement pour convaincre.
- Se fixer comme finalité une vente ou un rendez
- vous.
- Verrouiller la prise de rendez
- vous et prendre en compte tous les détails client.
- Susciter l'intérêt chez son interlocuteur et l'impliquer dans le rendez
- vous.
- Conclure l'échange.
Objectifs
- Mobiliser les techniques et canaux les plus efficaces pour décrocher des rendez
- vous.
- Obtenir plus de rendez
- vous qualifiés.
- Faire face au refus et traiter les objections.
- vous.
- Obtenir plus de rendez
- vous qualifiés.
- Faire face au refus et traiter les objections.
Centre(s)
- Paris - 12ème (75)
Métier(s)
- Agent / Agente d'enquêtes
- Agent recenseur / Agente recenseuse
- Assistant / Assistante d'enquêtes terrain
- Assistant / Assistante de régulation médicale
- Chargé / Chargée d'assistance
- Chargé / Chargée d'enquêtes
- Chargé / Chargée de terrain - management et gestion d'enquêtes
- Chef d'équipe d'enquêteurs
- Chef de groupe d'enquêteurs
- Conseiller / Conseillère clientèle à distance
- Directeur / Directrice d'enquêtes terrain
- Enquêteur / Enquêtrice au téléphone
- Enquêteur / Enquêtrice d'opinion
- Enquêteur / Enquêtrice des ménages
- Enquêteur / Enquêtrice sondage
- Enquêteur / Enquêtrice terrain
- Enquêteur client / Enquêtrice cliente mystère
- Panéliste
- Permanencier / Permanencière auxiliaire de régulation médicale
- Recruteur / Recruteuse de donateurs
- Responsable d'enquêtes terrain
- Responsable de centre d'appels
- Responsable de plateau de centre d'appels
- Sondeur enquêteur / Sondeuse enquêtrice
- Superviseur / Superviseuse d'enquêteurs
- Superviseur / Superviseuse de centre d'appels
- Technicien / Technicienne de la vente à distance
- Testeur / Testeuse de produits de consommation
- Téléacteur / Téléactrice
- Téléconseiller / Téléconseillère
- Téléopérateur / Téléopératrice
- Téléprospecteur / Téléprospectrice
- Télévendeur / Télévendeuse
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Argumentation commerciale
- Communication digitale
- E-procurement
- Gestes d'urgence et de secours
- Gestion des Ressources Humaines
- Lecture de plan urbain
- Logiciel de conception et analyse d'enquête
- Logiciel de création et d'analyse de questionnaire
- Logiciel de gestion clients
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
- Marketing / Mercatique
- Marketing téléphonique
- Méthodes d'enquête
- Normes rédactionnelles
- Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC)
- Outils bureautiques
- Pratique de l'enquête
- Principes de la relation client
- Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management)
- Techniques commerciales
- Techniques d'animation d'équipe
- Techniques d'écoute et de la relation à la personne
- Techniques de communication
- Techniques de comptage
- Techniques de gestion du stress
- Techniques de planification
- Techniques de recrutement
- Techniques de sondage d'opinions
- Techniques de vente par téléphone
- Techniques pédagogiques
- Terminologie médicale
- Typologie du client
- Utilisation d'appareils de lecture optique de codes-barres (pistolet, flasheur, ...)
- Élaboration de tableaux de bord
Formation proposée par : ISM
À découvrir