Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie par IRFREP

Module 1 :
Assurer les opérations relatives au séjour des clients
(Bloc de compétence CCP1)
oConnaissances du territoire, secteur du tourisme et de l'hôtellerie
oAccueillir et conseiller le client au service de la réception
oTraiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
oProcéder aux opérations d'arrivée et de départ
oValoriser et vendre les prestations de l'établissement.
o Conseiller les clients sur l'offre et l'environnement touristique local.

Module 2 :
Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e
- réputation de l'établissement hôtelier (Bloc de compétence CCP2)
oClôturer l'activité journalière et mensuelle
oContribuer à la gestion de la distribution en ligne
oContribuer au suivi de l'e
- réputation de l'établissement hôtelier

Module 3 :
oGérer la relation clientèle en anglais
oTraiter les messages clients et leur transcription en anglais
oPSC1 (prévention et secours civiques de niveau 1) 7 H

- Acquérir des connaissances et des compétences professionnelles pour accéder à des postes de réceptionniste en hôtellerie.
- Obtenir un titre de niveau IV de Réceptionniste
- Favoriser son insertion professionnelle durable par l'apprentissage des techniques de recherche d'emploi et l'accès à l'entreprise sur les périodes de stage....