Vendre par téléphone par IF coaching

Aborder positivement le téléphone
diagnostiquer son attitude au téléphone
identifier ses points forts
la spécificité de la relation téléphonique : l'importance de la voix, le choix des mots...
Maîtriser les prérequis d'un entretien téléphonique efficace
établir une fiche d'entretien précise
définir clairement les objectifs de l'entretien
identifier et qualifier son interlocuteur
prévoir un argumentaire adapté
Identifier les besoins et présenter efficacement son offre
utiliser les bonnes techniques d'approche
formuler les bonnes questions pour découvrir les besoins
reformuler les besoins pour cibler son offre
présenter son offre : les différentes approches
présenter son prix et le défendre
Conclure la vente par téléphone
obtenir une confirmation verbale puis écrite
gérer la partie administrative
finaliser l'entretien
relancer son client après la vente
maintenir la relation
anticiper les nouveaux besoins

oAborder positivement le téléphone
oMaîtriser les pré-requis d'un entretien téléphonique efficace
oIdentifier les besoins et présenter efficacement son offre
oConclure la vente par téléphone