CQP réceptionniste par H & C Conseil

L'hygiène et la sécurité :
- Les règles d'hygiène et de sécurité relatives aux aliments et aux personnes conformément à la réglementation en vigueur
- Réagir en cas d'alerte.
Accueil et commercialisation :
- Accueillir le client
- Promouvoir son établissement
- Créer un support commercial
- Organiser un séjour touristique.
Administration et gestion du poste :
- Les différentes tâches et obligations du poste
- Les logiciels de main courante
- Classer et archiver les informations
- Le délogement
- Les réservations
- Gérer les mouvements de caisses.
Communication interne et externe :
- L'organisation de l'activité - L'interaction avec le personnel d'étages
- Le vocabulaire professionnel
- Les affichages obligatoires
- Les fournisseurs et les commandes.

Être capable de :
- Accueillir et renseigner des clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil.
- Effectuer les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier, ...) et comptables (facturation, encaissement, ...) des dossiers clients.
- Effectuer la promotion de l'établissement .
- Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'établissement.
- Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité relatives aux aliments et aux personnes conformément à la réglementation en vigueur.