Améliorer la délivrabilité de vos campagnes d'e-mailing par CCM Benchmark Group

1. RAPPEL DU CONTEXTE DE L'ENVOI D'E
- MAILS ET DE SON ÉVOLUTION
Quel est l'impact du spam et des dispositifs de filtrage sur les campagnes d'e
- mailing ?
La problématique du spam, du phishing et du filtrage des e
- mails
Les organismes de lutte contre le Spam, le rôle de SignalSpam
Impact pour les FAI/webmails, les routeurs et les professionnels de l'e
- marketing
2. LES DIFFÉRENTS ACTEURS DE LA CHAÎNE DE ROUTAGE DES E
- MAILS ET LES DIFFÉRENTS TYPES DE DISPOSITIF DE FILTRAGE
Quels sont les dispositifs de filtrage connus et leur mode de gestion ?
Les principales technologies disponibles et leurs usages
L'analyse du type d'envoi et l'authentification (Dkim, SPF, Dmarc...)
L'interprétation des erreurs d'envoi (NPAI et bounces)
Les filtres basés sur le contenu, focus sur Vade Retro
Les blacklistes : comment gérer un blocage
La gestion des plaintes : comment les analyser
Le cas des spam trap, honey spot
La réputation des adresses IP et des noms de domaine
Les programmes d'accréditation (ReturnPath, CSA ...)
3. ANALYSE PAR FAI/WEBMAIL DES POLITIQUES DE FILTRAGE CONNUES
Comment bien gérer ses relations avec les FAI/webmails mondiaux et français ?
Les politiques de filtrage connues par les FAI/webmails européens
Le rôle et l'organisation des "abuse desk"
Présentation des dispositifs de filtrage pour Outlook.com, Yahoo, Gmail et les principaux acteurs français (Orange, SFR, Free et Laposte)
Les cas du filtrage en BtoB : les dispositifs utilisés, les règles à respecter, la mesure de la délivrabilité pour les grands comptes
4. LES INDICATEURS DE GESTION DE CAMPAGNES ORIENTÉS DÉLIVRABILITÉ
Comment mesurer la performance d'une campagne sous l'angle de la délivrabilité ?
Les différentes statistiques possibles et leur intérêt
Les outils de mesure de la délivrabilité
Quelles méthodes pour améliorer la délivrabilité
5. LES SOLUTIONS DE ROUTAGE
Comment les routeurs se sont
- ils organisés pour gérer la délivrabilité ?
Organisation des routeurs autour de la délivrabilité
Synthèse des prestations proposées par les routeurs
6. LE TRAVAIL DU MARKETEUR
Quelles précautions prendre pour assurer une bonne livraison de mes e
- mails en boîte de réception ?
Maintenir une base de bonne qualité :
- Les précautions à prendre sur les processus d'abonnements et de désabonnements
- Diminuer les taux de plainte par une hygiène adéquate
- Gérer les provenances
- Optimiser les Bounces
- Filtrer les adresses pièges
Mieux gérer le désabonnement
Adapter le rythme des campagnes :
- Diminuer les plaintes
- Gérer la pression commerciale et la fréquence de publication
Gérer les inactifs :
- Déterminer le seuil d'inactivité
- Gérer un programme de réactivation des inactifs
- Exemple d'emails de réactivation

Savoir mesurer sa délivrabilité
Gérer efficacement votre base de données d'email
Identifier, segmenter et réactiver les adresses inactives
Savoir résoudre un blocage de délivrabilité
Diagnostiquer son outil de routage