Certificat de Compétences en Entreprise (CCE) "Mener une négociation commerciale" par CCI Métropolitaine Rouen Métropole
Lieu(x)
En centre (76)
Durée
Total : 35 heures
En centre : 35 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Éligible CPF
Prix
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Description générale
1 : Prospecter efficacement la clientèle sur son terrain (1 jour)
- Construire une méthodologie personnelle pour optimiser sa présence terrain
- Acquérir une méthodologie de vente à distance
- Construire, planifier et préparer des actions commerciales efficaces
2 : Mener sa négociation commerciale avec succès (3 jours)
- Préparer la négociation
- Conduire l'entretien commercial
- phase 1 : réaliser l'analyse du besoin client
- Conduire l'entretien commercial
- phase 2 : Construire un argumentaire impactant
- Adopter une attitude active pour traiter les objections
- Conclure pour vendre
- Suivre et fidéliser son client
Journée trainings : journée centrée sur de l'entrainement (1j)
- Séance de training intensif sur des cas réels des participants : l'occasion pour chaque stagiaire de se tester sur un entretien complet de négociation, pour mise en application des aspects techniques et comportementaux vus lors des journées 1 et 2.
- Construire une méthodologie personnelle pour optimiser sa présence terrain
- Acquérir une méthodologie de vente à distance
- Construire, planifier et préparer des actions commerciales efficaces
2 : Mener sa négociation commerciale avec succès (3 jours)
- Préparer la négociation
- Conduire l'entretien commercial
- phase 1 : réaliser l'analyse du besoin client
- Conduire l'entretien commercial
- phase 2 : Construire un argumentaire impactant
- Adopter une attitude active pour traiter les objections
- Conclure pour vendre
- Suivre et fidéliser son client
Journée trainings : journée centrée sur de l'entrainement (1j)
- Séance de training intensif sur des cas réels des participants : l'occasion pour chaque stagiaire de se tester sur un entretien complet de négociation, pour mise en application des aspects techniques et comportementaux vus lors des journées 1 et 2.
Objectifs
Planifier et préparer la négociation commerciale
Effectuer la découverte du client
Conduire une négociation commerciale
Conclure la négociation commerciale
Effectuer la découverte du client
Conduire une négociation commerciale
Conclure la négociation commerciale
Centre(s)
- Mont St Aignan (76)
Métier(s)
- Adjoint / Adjointe au responsable de l'administration des ventes
- Adjoint / Adjointe service clients
- Cadre administratif / administrative ventes
- Chargé / Chargée de clientèle
- Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
- Chargé / Chargée de clientèle en ligne
- Chargé / Chargée de gestion commerciale
- Chargé / Chargée du service client
- Chef du service clients
- Conseiller / Conseillère de vente et de services
- Customer Relationship Manager (CRM)
- Directeur / Directrice clientèle
- Gestionnaire client
- Gestionnaire de contrats de vente - Contract manager
- Responsable administratif / administrative des ventes
- Responsable administratif / administrative du service clients
- Responsable de gestion administrative des ventes
- Responsable de l'administration des ventes
- Responsable de l'exploitation des ventes
- Responsable de la gestion clientèle
- Responsable de la gestion des commandes
- Responsable de la relation clientèle
- Responsable e-CRM electronic Customer Relationship Management
- Responsable fidélisation clientèle
- Responsable pôle clients
- Responsable service clients
- Responsable service clients online
- Responsable service consommateurs
- Responsable service relation clientèle
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Droit commercial
- E-commerce
- E-procurement
- Gestion administrative
- Gestion budgétaire
- Gestion comptable
- Gestion de projet
- Gestion des stocks et des approvisionnements
- Gestion financière
- Logiciel de gestion clients
- Management
- Management électronique de relation client (e-CRM)
- Marketing / Mercatique
- Méthodes d'approvisionnement
- Organisation de la chaîne logistique
- Outils bureautiques
- Outils de Business Intelligence (BI)
- Procédures d'appels d'offres
- Réglementation des douanes
- Réglementation du commerce électronique
- Techniques de communication
- Techniques de vente
- Techniques de vente export
- Typologie du client
Formation proposée par : CCI Métropolitaine Rouen Métropole
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