Le téléphone et la prospection commerciale par Formatic

Lieu(x)
En centre (78)
Durée
Total : 7 heures
En centre : 7 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Prix
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Description générale
Le téléphone.
Avantages.
Inconvénients.
La communication.
Les principes.
La communication efficace.
La théâtralisation.
Les postures.
La préparation.
Les outils.
Les attitudes.
Les règles d'organisation.
L'appel.
Se présenter.
Le pitch efficace pour une bonne accroche.
Le premier barrage.
Qualification et prise de rendez vous.
Préparer et rédiger un script d'appel.
Lever les objections.
L'art de la reformulation.
La proposition alternative.
Et pour finir :
Savoir conclure.
Rédiger une synthèse de l'appel.
Communiquer avec les autres services.
Remplir son CRM.
Objectifs
Construire son argumentaire, maîtriser les étapes de la prise de rendez
- vous.
Centre(s)
  • Rambouillet (78)
Secteur(s)
Métier(s)
Compétence(s)
Formation proposée par : Formatic
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