Responsable de développement commercial (option banque-assurance) - Bloc 1 - Gérer et assurer le développement commercial par CCI Formation Puy de Dôme
Lieu(x)
En centre (63)
Durée
Total : 140 heures
En centre : 140 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Éligible CPF
Diplômes délivrés
BAC+3/4
Prix
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Description générale
Conduire un projet :
- Utiliser les outils méthodologiques de la gestion de projet
Assurer une veille de marché :
- Mettre en place une action de veille
- Analyser et synthétiser les informations recueillies
Créer des tableaux de bords et analyser des indicateurs :
- Créer un questionnaire d'enquête et un tableau de bord en fonction des objectifs
- Collecter les informations utiles et les traiter
- Analyser les tableaux de bord et résultats d'enquête
Exploiter des données marketing au service de la stratégie commerciale :
- Analyser l'ensemble des indicateurs de performance au regard de la veille stratégique
- Détecter les opportunités de développement ou d'amélioration
- Présenter les préconisations à ses supérieurs
Élaborer un plan d'actions commerciales :
- Décliner les objectifs généraux de l'entreprise en objectifs spécifiques afin de formuler des propositions d'actions cohérentes
- Evaluer l'intérêt des différentes possibilités d'actions et arbitrer en fonction des moyens, des hommes en interne et de l'environnement local en externe
- Établir les prévisions des ventes et fixer les objectifs quantitatifs et qualitatifs
- Assurer le reporting et le bilan des actions dans une optique d'optimisation des coûts et des résultats
Élaborer un budget prévisionnel :
- Mettre en avant l'importance des budgets
- Collecter les informations quantitatives
- Utiliser les informations nécessaires à l'étude
- Élaborer des outils d'analyse
- Evaluer les résultats
- Analyser les budgets
- Proposer des solutions
Intégrer le cross canal dans sa pratique commerciale :
- Intégrer les techniques du multi
- canal et ses enjeux
Prendre en compte la RSE dans le développement de son entreprise :
- Identifier l'intérêt d'une démarche RS
- Les nouveaux modèles économiques
- Utiliser les outils méthodologiques de la gestion de projet
Assurer une veille de marché :
- Mettre en place une action de veille
- Analyser et synthétiser les informations recueillies
Créer des tableaux de bords et analyser des indicateurs :
- Créer un questionnaire d'enquête et un tableau de bord en fonction des objectifs
- Collecter les informations utiles et les traiter
- Analyser les tableaux de bord et résultats d'enquête
Exploiter des données marketing au service de la stratégie commerciale :
- Analyser l'ensemble des indicateurs de performance au regard de la veille stratégique
- Détecter les opportunités de développement ou d'amélioration
- Présenter les préconisations à ses supérieurs
Élaborer un plan d'actions commerciales :
- Décliner les objectifs généraux de l'entreprise en objectifs spécifiques afin de formuler des propositions d'actions cohérentes
- Evaluer l'intérêt des différentes possibilités d'actions et arbitrer en fonction des moyens, des hommes en interne et de l'environnement local en externe
- Établir les prévisions des ventes et fixer les objectifs quantitatifs et qualitatifs
- Assurer le reporting et le bilan des actions dans une optique d'optimisation des coûts et des résultats
Élaborer un budget prévisionnel :
- Mettre en avant l'importance des budgets
- Collecter les informations quantitatives
- Utiliser les informations nécessaires à l'étude
- Élaborer des outils d'analyse
- Evaluer les résultats
- Analyser les budgets
- Proposer des solutions
Intégrer le cross canal dans sa pratique commerciale :
- Intégrer les techniques du multi
- canal et ses enjeux
Prendre en compte la RSE dans le développement de son entreprise :
- Identifier l'intérêt d'une démarche RS
- Les nouveaux modèles économiques
Objectifs
Acquérir les méthodes et outils pour maîtriser le Bloc 1 de la formation Responsable de développement commercial (option banque
- assurance)
- assurance)
Centre(s)
- Clermont Ferrand (63)
Métier(s)
- Adjoint / Adjointe au responsable de l'administration des ventes
- Adjoint / Adjointe service clients
- Cadre administratif / administrative ventes
- Chargé / Chargée de clientèle
- Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
- Chargé / Chargée de clientèle en ligne
- Chargé / Chargée de gestion commerciale
- Chargé / Chargée du service client
- Chef du service clients
- Conseiller / Conseillère de vente et de services
- Customer Relationship Manager (CRM)
- Directeur / Directrice clientèle
- Gestionnaire client
- Gestionnaire de contrats de vente - Contract manager
- Responsable administratif / administrative des ventes
- Responsable administratif / administrative du service clients
- Responsable de gestion administrative des ventes
- Responsable de l'administration des ventes
- Responsable de l'exploitation des ventes
- Responsable de la gestion clientèle
- Responsable de la gestion des commandes
- Responsable de la relation clientèle
- Responsable e-CRM electronic Customer Relationship Management
- Responsable fidélisation clientèle
- Responsable pôle clients
- Responsable service clients
- Responsable service clients online
- Responsable service consommateurs
- Responsable service relation clientèle
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Droit commercial
- E-commerce
- E-procurement
- Gestion administrative
- Gestion budgétaire
- Gestion comptable
- Gestion de projet
- Gestion des stocks et des approvisionnements
- Gestion financière
- Logiciel de gestion clients
- Management
- Management électronique de relation client (e-CRM)
- Marketing / Mercatique
- Méthodes d'approvisionnement
- Organisation de la chaîne logistique
- Outils bureautiques
- Outils de Business Intelligence (BI)
- Procédures d'appels d'offres
- Réglementation des douanes
- Réglementation du commerce électronique
- Techniques de communication
- Techniques de vente
- Techniques de vente export
- Typologie du client
Formation proposée par : CCI Formation Puy de Dôme
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