Technicien Support Windows 10 par FITEC

Lieu(x)
À distance
Durée
Total : 928 heures
En entreprise : 528 heures
Financement
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Salarié
Prix
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Description générale
Découvrir l'organisation informatique d'une entreprise.
Diagnostic et dépannage système, application et réseau.
Appliquer les connaissances de base en réseau.
MS 20698 Installer et configurer Windows 10.
Configurer le poste sous Windows (aspect matériel).
Configurer le poste sous Windows (aspect logiciel).
Comprendre l'environnement Client/Serveur Microsoft.
Assister les utilisateurs pour l'utilisation des outils bureautiques.
Coordonner l'activité d'une équipe projet et Gestion du stress.
Posture d'un technicien Support.
Configurer un poste de travail sous MAC OS X (aspect matériel et logiciel).
Utiliser les outils d'accès distants pour dépanner un utilisateur.
S'initier aux concepts ITIL.
Certification windows 10.
Objectifs
Acquérir les compétences nécessaires pour devenir un technicien d'assistance en informatique qui dépanne, remet en état, configure, sécurise le réseau informatique des entreprises et les postes informatiques des salariés, à distance ou sur place.
Secteur(s)
Métier(s)
Compétence(s)
Formation proposée par : FITEC
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