Les formations infogérance / télémaintenance

Tout savoir sur l'infogérance et la télémaintenance

Présentation de l'infogérance et de la télémaintenance

L'infogérance et la télémaintenance sont des processus essentiels dans le monde numérique d'aujourd'hui. En termes simples, il s'agit de déléguer à un prestataire extérieur la gestion de certaines infrastructures informatiques d'une entreprise. Ce service s'étend également à la maintenance à distance des systèmes informatiques, permettant ainsi à une entreprise de se concentrer sur son cœur de métier sans se soucier des questions de gestion informatique.

Concrètement, imaginez une entreprise qui utilise un système de gestion de la relation client (CRM). Si une panne survient, le prestataire d'infogérance peut intervenir rapidement, même à distance, pour corriger le problème. Cela évite une paralysie des opérations et garantit que l'entreprise peut continuer à servir ses clients sans interruption prolongée.

Les secteurs professionnels concernés

L'infogérance et la télémaintenance trouvent leur place dans de nombreux secteurs professionnels. Cette polyvalence est l'une des raisons de leur popularité croissante. Voici quelques secteurs où ces services sont particulièrement utiles :

• Administration des systèmes d'information : Les entreprises dépendent d'un fonctionnement fluide de leurs systèmes d'information. L'infogérance permet d'assurer que les serveurs, réseaux et bases de données sont toujours opérationnels.
• Conseil et maîtrise d'ouvrage : Les consultants en systèmes d'information peuvent recommander des stratégies efficaces basées sur des infrastructures gérées de manière externe.
• Production et exploitation : Dans des secteurs comme la fabrication ou la logistique, un système d'information en temps réel est crucial, l'infogérance garantit son bon fonctionnement.
• Santé : Les établissements de santé utilisent des systèmes sophistiqués pour stocker et gérer des informations sensibles sur les patients.
• Finance : Les banques et les assurances ont besoin de systèmes sécurisés et performants pour éviter les pannes costarces et assurer la sécurité des données.

Les métiers en lien avec l'infogérance et la télémaintenance

Il existe une large gamme de métiers qui requièrent des connaissances en infogérance et télémaintenance. Voici quelques exemples :

• Administrateur réseaux – télécoms : En charge de la gestion et de l'entretien des réseaux de communication d'une entreprise, ce professionnel doit assurer la télémaintenance pour garantir une connectivité continue.
• Responsable de projets « métiers » en systèmes d'information : Ce rôle nécessite de coordonner divers projets SI, souvent en s'appuyant sur l'infogérance pour garantir le bon fonctionnement des systèmes supportés.
• Agent d'exploitation informatique : Cet agent surveille le bon fonctionnement des systèmes informatiques et doit souvent faire appel à des services d'infogérance pour résoudre rapidement les problèmes techniques.
• Consultant IT : Le consultant doit posséder une connaissance approfondie des solutions d'infogérance pour conseiller efficacement ses clients.
• Administrateur sécurité informatique : Ce professionnel doit s'assurer que les systèmes respectent les normes de sécurité, en utilisant des services externes pour un audit régulier.
• Adjoint technicien d'exploitation informatique : Souvent en première ligne pour l'assistance technique, cet adjoint peut contacter des partenaires d'infogérance pour des problèmes plus complexes.
• Consultant SI finance comptabilité : La télémaintenance est cruciale dans ce domaine où l'efficacité des systèmes d'information est essentielle pour une comptabilité fiable.

Les formations pour se former à l'infogérance et à la télémaintenance

Pour acquérir les savoirs nécessaires à l'infogérance et à la télémaintenance, plusieurs formations et diplômes peuvent être envisagés :

• BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations) : En 2 ans, ce diplôme permet d'acquérir des compétences tant en développement qu'en gestion des systèmes, offrant une approche polyvalente du monde de l'informatique.
• DUT Réseaux et Télécommunications : Également d'une durée de 2 ans, ce diplôme met l'accent sur la technologie des réseaux, primordiale pour un administrateur réseaux.
• Licence professionnelle en Administrations et Sécurités des Systèmes Informatiques : Suivie généralement après un DUT ou un BTS, elle dure un an et propose un approfondissement sur la sécurité, parfait pour ceux s'orientant vers l'administration réseau.
• Master en systèmes d'information : Cours de 2 ans qui offre une approche stratégique et technique, idéale pour ceux qui aspirent à des postes de responsabilité dans l'infogérance.
• Certifications professionnelles (Cisco, Microsoft Azure) : Ces certifications sont très valorisantes dans le secteur de l'infogérance car elles attestent de compétences spécifiques appréciées par les employeurs.

Les opportunités professionnelles après formation

L'acquisition des compétences en infogérance et télémaintenance offre de nombreuses opportunités professionnelles :

• Evolutions possibles : De nombreux postes offrent des avancées en termes de responsabilité et de salaire lorsque l'on maîtrise ces sujets. Par exemple, un administrateur réseau peut évoluer vers un poste de responsable sécurité.
• Opportunité salariale : Les postes liés à l'infogérance ont une tendance à mieux rémunérer, surtout en tenant compte de l'évolution des rôles, où les experts qualifiés peuvent prétendre à des salaires supérieurs de 10 à 20 %.

Importance de l'infogérance et de la télémaintenance

L'infogérance et la télémaintenance sont devenues essentielles dans un paysage technologique en constante évolution. L'importance de ces services réside dans leur capacité à :

• Réduire les temps d'arrêt : Un système bien géré garantit une disponibilité quasi constante des applications critiques, évitant ainsi des pertes financières ou de confiance clients.
• Optimiser les coûts : Externaliser ces fonctions permet souvent aux entreprises de réaliser des économies significatives, car elles n'ont pas besoin d'embaucher une équipe interne complète pour chaque aspect de l'informatique.

Par exemple, une start-up qui fait appel à un prestataire d'infogérance pour sa gestion SI peut rapidement évoluer sans les coûts élevés liés à l'investissement dans des solutions internes.

Evoluer vers d'autres métiers connexes

En plus des métiers directement liés à l'infogérance et télémaintenance, il existe d'autres voies intéressantes à explorer. Parmi elles, on trouve :

• Technicien support : Ce métier correspond davantage aux tâches d'assistance tout en permettant d'appréhender le fonctionnement des systèmes sous-jacents.
• Architecte cloud : Une montée en compétences vers l'architecture cloud peut s'offrir aux professionnels de l'infogérance souhaitant se concentrer sur les infrastructures digitales de demain.

Les tendances de l'infogérance et de la télémaintenance

Les nouvelles technologies influencent fortement ce secteur. Parmi les tendances, on observe :

• DevOps : L'intégration de la méthodologie DevOps optimise la collaboration entre le développement et la maintenance. Les professionnels qui maîtrisent cet outil sont particulièrement recherchés.
• Solutions automatiques : Les avancées en intelligence artificielle ont permis de développer des outils de supervision toujours plus autonomes et efficaces, qui deviennent la norme dans le secteur.

Être au fait de ces tendances est crucial pour les professionnels en quête d'infogérance et de télémaintenance, permettant de rester compétitif dans un environnement qui évolue rapidement.