Cycle Mener une négociation commerciale - Certificat de Compétences en Entreprise (CCE) par CCI Formation Lyon Métropole Saint-Etienne Roanne

Négociation commerciale
- 3 jours en présentiel et 7h en distanciel
- Prendre contact avec son client/prospect
- Le phase d'investigation : découverte de l'entreprise et du besoin du client
- Définir son offre : argumenter ses produits et ses services
- Le prix et l'argumentaire /n
- Défendre son offre
- Conclure
Traiter les objections et conclure la vente
- 2 jours
- Les phases préalables à la conclusion
- Traiter efficacement les objections pour faciliter la prise décision
- Provoquer la conclusion
- Définir une stratégie pour maîtriser le closing
Entraînement intensif à la négociation
- 2 jours
- S'entraîner sur des situations concrètes de négociations et se mettre en situation de négociation réelle adaptée à la pratique des participants
- Analyser des situations de négociations
- Analyser le rôle de l'acheteur face au négociateur
S'affirmer en négociation commerciale
- 2 jours
- Comprendre les mécanismes des comportements humains dans la négociation commerciale
- Préparer et conduire l'entretien de vente
- Gérer les situations de stress, de blocage ou d'agression
- Proposer des réveils pédagogiques différents et des tours de table dynamiques
Prospecter et fidéliser
- 2 jours
- Préparer et organisation sa prospection
- Développer de nouvelles actions de prospection
- Sourcer les lieux, évènements, interlocuteurs en lien avec son activité commerciale : workshop générateur de contacts
- Réussir ses entretiens de prospection
- Acquérir les bonnes pratiques de relances
- Acquérir les bonnes pratiques de fidélisation
Prendre des RDV qualifiés au téléphone
- 2 jours
- Préparer les éléments de l'appel
- Maîtriser l'entretien de découverte
- S'auto
- analyser sur des critères de qualité et utiliser des grilles d'auto
- analyse
- Débriefer ses prises de rendez
- vous

Cette certification a pour objet de reconnaître et certifier les compétences des individus en matière de négociation commerciale, au regard d'une pratique effective démontrée.Elle porte sur les 4 domaines de compétences suivants :
- Planifier et préparer la négociation commerciale
- Réaliser l'analyse du besoin client
- Conduire la négociation commerciale
- Conclure la négociation commerciale