Vendeur (se) Spécialisé E. Cigarette par FCO

Thème1: Contexte réglementaire.
? Laréglementation CLP.
?Applications du Code de la Santé publique.
?Applications du Code de la consommation.
? LATPD (directive européenne sur les produits du tabac).
? Lesobligations en matières de prévention des risques professionnels.Thème2: Connaître la communication.
? Leshabiletés de base en communication.
?L'écoute.
? Lefeedback.Thème3: La relation commerciale .
? Lanotion de service (Philosophie d'entreprise).
? Latenue et le comportement.
?L'activité commerciale et technique.
?Vendre ou faire Acheter?.
?L'accueil et le conseil.
? Lacaisse et son utilisation.
?L'ouverture et la fermeture de magasin.Thème4: La Tabacologie et la Santé .
? Letabac et ses méfaits.
? Lanicotine et ses méfaits.
? LesOpiacés et leurs méfaits.
? LeCDB.
? Lesprocessus de changement de comportement.
? Lesdifférentes méthodes de sevrage.Thème5: Les unités de mesure en électricité .
? LeVolt (V), ou la tension électrique.
?L'Ampère (A) et milliampère (mA), ou l'intensité électrique.
? LeWatt (W), ou la puissance électrique.
?L'Ohm (?), ou la résistance électrique.Thème6: La E.Cigarette(électronique) . &l

Faireacquérir les compétences et connaissances nécessaires(Commerciales, Techniques, Pratiques, Législatives et Organisationnelles) pourexercer le métier de vendeur de cigarettes électroniques en fournissant unservice de qualité à la clientèle.