PERFORMANCE COMMERCIALE - Responsable de Développement Commercial - Bloc B : Prospecter, analyser les besoins et négocier une offre par CCI BAYONNE- CENTRE CONSULAIRE FORMATION
Lieu(x)
En centre (64)
Durée
Total : 175 heures
En centre : 175 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Éligible CPF
Types
Professionnalisation
Prix
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Description générale
Stratégie de prospection
Le choix des actions en fonction des cibles
L'organisation opérationnelle de la prospection
La définition des modalités de suivi
Le recueil d'informations sur les cibles en amont et en cours de prospection
Analyse des besoins et conception de l'offre
Le recueil d'informations sur les entreprises prospects et l'évaluation de leur solvabilité
Le repérage du processus décisionnaire et des acteurs pertinents
L'analyse de la demande, de l'offre et le repérage des besoins sous
- tendus
La construction d'une offre adaptée et la rédaction de la proposition
Le développement d'un argumentaire lié à l'offre
Négociation et vente
L'élaboration de sa stratégie de négociation
Le choix des leviers sur lesquels agir
La construction de scénarios de négociation
La conduite de la négociation et sa conclusion
L'analyse de la négociation réalisée et des résultats atteints
Le choix des actions en fonction des cibles
L'organisation opérationnelle de la prospection
La définition des modalités de suivi
Le recueil d'informations sur les cibles en amont et en cours de prospection
Analyse des besoins et conception de l'offre
Le recueil d'informations sur les entreprises prospects et l'évaluation de leur solvabilité
Le repérage du processus décisionnaire et des acteurs pertinents
L'analyse de la demande, de l'offre et le repérage des besoins sous
- tendus
La construction d'une offre adaptée et la rédaction de la proposition
Le développement d'un argumentaire lié à l'offre
Négociation et vente
L'élaboration de sa stratégie de négociation
Le choix des leviers sur lesquels agir
La construction de scénarios de négociation
La conduite de la négociation et sa conclusion
L'analyse de la négociation réalisée et des résultats atteints
Objectifs
Définir une stratégie de prospection innovante au regard des publics cibles
Conduire un entretien de découverte
Réaliser un diagnostic client
Construire une offre technique commerciale
Construire l'argumentaire de vente
Préparer les scenarii de négociation
Négocier en tenant compte des acteurs clés et des objections
Contractualiser l'offre en respectant la législation en vigueur
Conduire un entretien de découverte
Réaliser un diagnostic client
Construire une offre technique commerciale
Construire l'argumentaire de vente
Préparer les scenarii de négociation
Négocier en tenant compte des acteurs clés et des objections
Contractualiser l'offre en respectant la législation en vigueur
Centre(s)
- Bayonne (64)
Métier(s)
- Adjoint / Adjointe au responsable de l'administration des ventes
- Adjoint / Adjointe service clients
- Cadre administratif / administrative ventes
- Chargé / Chargée de clientèle
- Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
- Chargé / Chargée de clientèle en ligne
- Chargé / Chargée de gestion commerciale
- Chargé / Chargée du service client
- Chef du service clients
- Conseiller / Conseillère de vente et de services
- Customer Relationship Manager (CRM)
- Directeur / Directrice clientèle
- Gestionnaire client
- Gestionnaire de contrats de vente - Contract manager
- Responsable administratif / administrative des ventes
- Responsable administratif / administrative du service clients
- Responsable de gestion administrative des ventes
- Responsable de l'administration des ventes
- Responsable de l'exploitation des ventes
- Responsable de la gestion clientèle
- Responsable de la gestion des commandes
- Responsable de la relation clientèle
- Responsable e-CRM electronic Customer Relationship Management
- Responsable fidélisation clientèle
- Responsable pôle clients
- Responsable service clients
- Responsable service clients online
- Responsable service consommateurs
- Responsable service relation clientèle
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Droit commercial
- E-commerce
- E-procurement
- Gestion administrative
- Gestion budgétaire
- Gestion comptable
- Gestion de projet
- Gestion des stocks et des approvisionnements
- Gestion financière
- Logiciel de gestion clients
- Management
- Management électronique de relation client (e-CRM)
- Marketing / Mercatique
- Méthodes d'approvisionnement
- Organisation de la chaîne logistique
- Outils bureautiques
- Outils de Business Intelligence (BI)
- Procédures d'appels d'offres
- Réglementation des douanes
- Réglementation du commerce électronique
- Techniques de communication
- Techniques de vente
- Techniques de vente export
- Typologie du client
Formation proposée par : CCI BAYONNE- CENTRE CONSULAIRE FORMATION
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