Performance commerciale - Mener une négociation commerciale CCE par CCI BAYONNE- CENTRE CONSULAIRE FORMATION

LE SAVOIR
- ÊTRE COMMERCIAL
- Point sur les bonnes pratiques
- Savoir être leader de l'échange
- Savoir saisir toutes les opportunités
- Être à l'écoute
- Se tenir informer
LA PRÉPARATION
- Les bonnes questions à se poser
- Se fixer des objectifs MALINS
- Connaître ou reconnaître son client
L'ENTRETIEN COMMERCIAL
- L'ouverture de l'entretien : les 3 A
- La détection des besoins principaux et les besoins cachés : la rechercher du CIA
- La reformulation pour obtenir le premier oui
- La valorisation de son professionnalisme, de ses services et de ses solutions clients : le VRP
- La réponse aux objections
- La conclusion de l'entretien
LES FONDAMENTAUX DE LA NÉGOCIATION
- Les principes de base de la négociation
- Le mapping des négociateurs
- La définition de sa matrice de négociation
- Les techniques utilisées par le client pour atteindre ce qu'il désire
- Les réponses du commercial pour garder la maîtrise de l'entretien
LA CONCLUSION EFFICACE D'UN ENTRETIEN COMMERCIAL
- Les 3 méthodes incitant le client à prendre sa décision
- La valorisation des engagements mutuels
- Être force de proposition pour donner une suite à l'entretien
LES ATTITUDES COMMERCIALES
- Ce qu'il faut dire et ce qu'il faut faire
- Développer une assurance commerciale

oPrendre conscience de l'importance de l'approche commerciale
oMettre en avant l'importance du comportemental commercial
oTravailler l'écoute active du client pour être en phase avec lui
oChercher à convaincre le client en identifiant et valorisant les points de convergence
oValoriser les services de son entreprise
oS'approprier les techniques spécifiques de réponse à l'objection