Efficacité commerciale : obtenir de bon gré sans objections Niveau 1 par Auxilis consultants
Lieu(x)
En centre (34)
Durée
Total : 8 heures
En centre : 8 heures
Financement
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Prix
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Description générale
1. Identifier ma posture commercialeet mes acquis au travers des théories de Mac Lean et Spérry.
2. Mesurer les freins possibles liésà mon cadre de référence
3. Intégrer et comprendre lemécanisme des clients vendeurs dans certaines étapes phares de la démarchecommerciale
4. Favoriser l'utilisation des outilsde communication pour :
- Lever les objections
- Valoriser et légitimerses honoraires
2. Mesurer les freins possibles liésà mon cadre de référence
3. Intégrer et comprendre lemécanisme des clients vendeurs dans certaines étapes phares de la démarchecommerciale
4. Favoriser l'utilisation des outilsde communication pour :
- Lever les objections
- Valoriser et légitimerses honoraires
Objectifs
Développer son efficacité commerciale
- Identifier les aspects limitants de son propre cadre de référence
- Optimiser la relation client en créant un lien agréable et de confiance
- Adapter mon comportement au profit de mon client
- Obtenir de bon gré de la part du client
- Identifier les aspects limitants de son propre cadre de référence
- Optimiser la relation client en créant un lien agréable et de confiance
- Adapter mon comportement au profit de mon client
- Obtenir de bon gré de la part du client
Centre(s)
- Laurens (34)
Métier(s)
- Adjoint / Adjointe au responsable de l'administration des ventes
- Adjoint / Adjointe service clients
- Cadre administratif / administrative ventes
- Chargé / Chargée de clientèle
- Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
- Chargé / Chargée de clientèle en ligne
- Chargé / Chargée de gestion commerciale
- Chargé / Chargée du service client
- Chef du service clients
- Conseiller / Conseillère de vente et de services
- Customer Relationship Manager (CRM)
- Directeur / Directrice clientèle
- Gestionnaire client
- Gestionnaire de contrats de vente - Contract manager
- Responsable administratif / administrative des ventes
- Responsable administratif / administrative du service clients
- Responsable de gestion administrative des ventes
- Responsable de l'administration des ventes
- Responsable de l'exploitation des ventes
- Responsable de la gestion clientèle
- Responsable de la gestion des commandes
- Responsable de la relation clientèle
- Responsable e-CRM electronic Customer Relationship Management
- Responsable fidélisation clientèle
- Responsable pôle clients
- Responsable service clients
- Responsable service clients online
- Responsable service consommateurs
- Responsable service relation clientèle
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Droit commercial
- E-commerce
- E-procurement
- Gestion administrative
- Gestion budgétaire
- Gestion comptable
- Gestion de projet
- Gestion des stocks et des approvisionnements
- Gestion financière
- Logiciel de gestion clients
- Management
- Management électronique de relation client (e-CRM)
- Marketing / Mercatique
- Méthodes d'approvisionnement
- Organisation de la chaîne logistique
- Outils bureautiques
- Outils de Business Intelligence (BI)
- Procédures d'appels d'offres
- Réglementation des douanes
- Réglementation du commerce électronique
- Techniques de communication
- Techniques de vente
- Techniques de vente export
- Typologie du client
Formation proposée par : Auxilis consultants
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