Agent(e) d'escale commerciale aéroportuaire - CCA (Cabin Crew attestation) par Aéroform international

1ère Partie : CCA (Hôtesses de l'air et Stewards) :
- Utiliser tous les moyens de lutte contre le feu et la fumée. Identifier les différents types de feux, les classer en catégories afin d'optimiser la lutte contre ces feux et fumées associés.
- La survie adaptée aux zones d'opération. Survie en zones polaire, désertique, maritime et forestière. Entrainement en piscine.
- L'organisation des services de recherche et de sauvetage.
- Avoir des notions sur les aspects médicaux et physiologiques rencontrés en aéronautique ainsi que les gestes de premiers secours.
- Gestion des passagers. Détecter et gérer les passagers sous l'emprise de médicaments et/ou de substances illicites telles que les drogues ou l'alcool, ou ayant un comportement agressif, hystérique, ou pris de panique.
- Mesurer la nécessité d'une communication efficace entre le personnel de cabine et le personnel de conduite.
- Apprendre la réglementation aéronautique concernant le personnel de cabine et le rôle de l'autorité de l'aviation civile. Acquérir des connaissances solides sur la théorie des vols, les règles de répartition des passagers, la météorologie et des zones d'exploitation.
- Gestion des ressources de l'équipage (CRM).
- matières dangereuses (DGR11).
2ème Partie : Agent/e d'Escale Commerciale Aéroportuaire :
- Anglais technique aéroportuaire.
- Procédures d'escale IATA.
- Gestion des PMR.
- Tarification et lecture des différents billets.
- Sensibilisation Amadeus (Immigration et visas).
- Commercial (Attente des recruteurs, tenue).
- Formation au logiciel Altéa CM Enregistrement et Embarquement.
- Modules de sûreté aéroportuaire : 11.2.3.8, sensibilisation badge et matières dangereuses (DGR9).

- Exercer au sein de l'Union Européenne la profession de PNC (Personnel Navigant Commercial) - hôtesse de l'air ou steward.
- Accueillir, aider et assister les passagers de façon bienveillante.
- Procéder à l'enregistrement des passagers et des bagages, puis à leur embarquement.