Menez une négociation commerciale - CCE par CIPECMA COLLECTIVITES
Lieu(x)
En centre (17)
Durée
Total : 38 heures
En centre : 38 heures
Financement
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Éligible CPF
Prix
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Description générale
Préparer sa négociation
Effectuer la découverte du client
Établir un climat de confiance avec l acheteur
Identifier les besoins et les motivations
Anticiper les objections
Proposer une solution et argumenter
Traiter les objections par la technique et la communication
Conclure pour vendre
Construire un tableau de bord et un suivi client
Développer une approche expérientielle du client
Les points forts de la formation
Évaluations avant et après formations
Apports théoriques et méthodologiques
Des échanges entre pairs
Des mises en situation et des ateliers de travail à partir d outils
Ateliers collectifs et individuels à partir de cas réels liés aux structureS
Effectuer la découverte du client
Établir un climat de confiance avec l acheteur
Identifier les besoins et les motivations
Anticiper les objections
Proposer une solution et argumenter
Traiter les objections par la technique et la communication
Conclure pour vendre
Construire un tableau de bord et un suivi client
Développer une approche expérientielle du client
Les points forts de la formation
Évaluations avant et après formations
Apports théoriques et méthodologiques
Des échanges entre pairs
Des mises en situation et des ateliers de travail à partir d outils
Ateliers collectifs et individuels à partir de cas réels liés aux structureS
Objectifs
Planifier, préparer, développer et conduire une négociation commerciale.
Centre(s)
- Châtelaillon Plage (17)
Métier(s)
- Adjoint / Adjointe au responsable de l'administration des ventes
- Adjoint / Adjointe service clients
- Cadre administratif / administrative ventes
- Chargé / Chargée de clientèle
- Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
- Chargé / Chargée de clientèle en ligne
- Chargé / Chargée de gestion commerciale
- Chargé / Chargée du service client
- Chef du service clients
- Conseiller / Conseillère de vente et de services
- Customer Relationship Manager (CRM)
- Directeur / Directrice clientèle
- Gestionnaire client
- Gestionnaire de contrats de vente - Contract manager
- Responsable administratif / administrative des ventes
- Responsable administratif / administrative du service clients
- Responsable de gestion administrative des ventes
- Responsable de l'administration des ventes
- Responsable de l'exploitation des ventes
- Responsable de la gestion clientèle
- Responsable de la gestion des commandes
- Responsable de la relation clientèle
- Responsable e-CRM electronic Customer Relationship Management
- Responsable fidélisation clientèle
- Responsable pôle clients
- Responsable service clients
- Responsable service clients online
- Responsable service consommateurs
- Responsable service relation clientèle
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Droit commercial
- E-commerce
- E-procurement
- Gestion administrative
- Gestion budgétaire
- Gestion comptable
- Gestion de projet
- Gestion des stocks et des approvisionnements
- Gestion financière
- Logiciel de gestion clients
- Management
- Management électronique de relation client (e-CRM)
- Marketing / Mercatique
- Méthodes d'approvisionnement
- Organisation de la chaîne logistique
- Outils bureautiques
- Outils de Business Intelligence (BI)
- Procédures d'appels d'offres
- Réglementation des douanes
- Réglementation du commerce électronique
- Techniques de communication
- Techniques de vente
- Techniques de vente export
- Typologie du client
Formation proposée par : CIPECMA COLLECTIVITES
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